共享单车用户满意度调查问卷

感谢您参与本次共享单车用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化骑行体验与服务品质。
您使用共享单车的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您最常使用的共享单车品牌是?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他
您选择共享单车出行的主要场景有哪些?
通勤接驳
短途代步
休闲健身
购物出行
紧急赶路
其他
您对共享单车整体骑行舒适度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车车辆外观整洁度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车在高峰时段的车辆可用性如何?
非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张
您对共享单车开锁和锁车操作便捷性的评价是?
非常便捷
便捷
一般
不便
非常不便
您在使用共享单车过程中遇到过哪些问题?
车辆损坏
停车难
二维码无法扫描
计费异常
客服响应慢
其他
您对共享单车收费价格的接受程度如何?
非常合理
比较合理
一般
偏贵
非常贵
您对共享单车APP界面易用性的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车在您所在区域的投放密度是否足够?
非常充足
充足
一般
不足
非常不足
您对共享单车客服问题处理效率的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望共享单车平台在哪些方面优先改进?
车辆维护
增加投放点
优化计费规则
提升客服质量
改善APP功能
其他
您向朋友或同事推荐使用共享单车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量的共享单车服务支付更高费用?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您对共享单车用户满意度提升的具体建议有哪些?
    ____________

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