共享单车用户满意度调查问卷

感谢您参与本次共享单车用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化骑行体验与服务品质!
您使用共享单车的频率是?
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
您最常使用的共享单车品牌是?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他品牌
您通常使用共享单车的主要场景是?
通勤代步
休闲健身
短途购物
换乘接驳
其他
您对共享单车整体骑行舒适度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车车辆外观整洁度的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车车辆性能(如刹车、链条)的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车在高峰时段的车辆可用性如何?
非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张
您对共享单车停放点布局的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车App寻车功能的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车锁车/解锁流程的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车计费规则的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车客服响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对共享单车故障报修处理效率的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
影响您共享单车用户满意度的主要因素有哪些?
车辆质量
价格合理性
取还便利性
App体验
客服服务
环保形象
您在使用共享单车过程中遇到过哪些问题?
车辆损坏
停车难
App卡顿
计费异常
客服难联系
无问题
您对共享单车押金或信用免押政策的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友推荐共享单车的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享单车在环保出行方面的贡献如何?
贡献很大
有一定贡献
一般
贡献较小
没有贡献
您对共享单车App界面设计易用性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车夜间骑行安全性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车在恶劣天气下的维护状况满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望共享单车服务在哪些方面进行改进?
增加车辆投放
优化停车点
降低价格
提升车辆质量
增强客服支持
其他
您对共享单车整体服务价值的评价是?
物超所值
物有所值
一般
物非所值
非常不值
您对提升共享单车用户满意度还有哪些具体建议?
    ____________

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