共享单车用户满意度需求调研问卷

感谢您参与本次共享单车用户满意度需求调研,您的真实反馈将帮助我们优化服务,让每一次骑行更美好!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您平均每周使用共享单车的频率是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您最常使用共享单车的场景是?
通勤代步
短途购物
休闲健身
换乘接驳
其他
您通常选择共享单车品牌的原因有哪些?
车辆易找到
车况良好
价格实惠
骑行舒适
APP操作便捷
优惠活动多
您对共享单车整体骑行舒适度(如座椅、车把、减震)的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车车辆卫生状况如何?
非常干净
比较干净
一般
较脏
非常脏
您在使用共享单车时,是否遇到过车辆损坏(如刹车失灵、轮胎破损)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为共享单车在哪些方面最需要改进?
车辆维护
停放管理
APP功能
客服响应
计费规则
骑行安全
您对共享单车APP的扫码开锁速度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对共享单车定位准确度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过共享单车APP上显示有车但实际找不到车的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望共享单车增加哪些智能功能?
骑行导航
电量显示(助力车)
语音播报
一键报修
行程记录分析
您对共享单车当前计费价格的看法是?
非常便宜
比较便宜
合理
偏贵
非常贵
您是否愿意为共享单车的增值服务(如预约用车)支付额外费用?
愿意
不愿意
视价格而定
您对共享单车在高峰时段(如早晚高峰)的车辆投放量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为共享单车在您所在区域的停放秩序如何?
非常有序
比较有序
一般
较混乱
非常混乱
您在使用共享单车时遇到过哪些安全问题?
刹车失灵
车把松动
轮胎打滑
夜间照明不足
未遇到过
您对共享单车客服响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因共享单车问题(如乱停放)被投诉或罚款?
经常
偶尔
很少
从未
您希望共享单车平台在环保方面做出哪些努力?
使用环保材料
加强车辆回收
宣传绿色出行
减少碳排放
其他
您是否愿意参加共享单车平台的用户满意度回访或调研活动?
愿意
不愿意
看情况
您对共享单车用户满意度提升有哪些具体建议或期望?
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