共享单车用户满意度调研问卷

感谢您参与本次共享单车用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们提升骑行体验与服务品质！

您使用共享单车的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

您最常使用的共享单车品牌是？

美团单车

哈啰单车

青桔单车

其他品牌

您选择共享单车的主要场景有哪些？

通勤代步

短途购物

休闲健身

换乘接驳

旅游观光

其他

您对共享单车整体骑行舒适度的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对共享单车车辆外观清洁度的满意程度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您认为共享单车在高峰时段的车辆可用性如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

您在使用共享单车时遇到的主要问题有哪些？

车辆损坏

停车难

扫码故障

费用过高

定位不准

其他

您对共享单车App操作便捷性的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对共享单车收费标准的接受程度？

非常接受

接受

一般

不接受

非常不接受

您认为共享单车在哪些方面最需要改进？

____________

您对共享单车客服响应速度的满意度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您向朋友推荐共享单车的可能性有多大？（0-10分）

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

您认为共享单车押金退还流程的便捷性如何？

非常便捷

便捷

一般

不便捷

非常不便捷

您希望共享单车增加哪些服务功能？

骑行导航

预约用车

语音提示

优惠套餐

其他

您对共享单车车辆维护状况的满意度评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对共享单车停放区域设置的合理性评价？

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

请描述一次您印象深刻的共享单车使用体验

____________

您认为共享单车在雨天或恶劣天气下的可用性如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

您通常通过哪些渠道了解共享单车优惠信息？

App推送

社交媒体

朋友推荐

线下广告

其他

您对共享单车企业环保理念的认同程度？

非常认同

认同

一般

不认同

非常不认同

您对共享单车整体用户满意度的评分（1-5分）

分数 ★ ★ ★ ★ ★

标签 ★ ★ ★ ★ ★

您对共享单车服务的其他建议或意见

____________

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