请您对快递服务的整体配送速度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前快递服务在末端配送环节（如驿站、快递柜）的便利性如何？
您在使用快递服务过程中，最常遇到哪些问题？
包裹延误
包裹破损或丢失
配送员服务态度差
隐私泄露担忧
投诉处理不及时
收费不透明
您是否了解《快递暂行条例》等快递服务相关政策法规？
您认为近年来快递服务相关政策的出台（如实名制、绿色包装、末端网点规范等）对您的快递服务用户满意度有何影响？
显著提升满意度
有一定提升
没有明显变化
降低了满意度
您向亲友推荐当前主要使用的快递服务品牌的可能性有多大？（0-10分）
您认为哪些政策举措最能提升快递服务用户满意度？
加强快递员权益保障
推广智能快递柜和驿站
完善投诉赔偿机制
推进绿色包装标准化
强化数据隐私保护
当您遇到快递服务问题时，您通常选择的解决渠道是？
联系快递公司客服
通过电商平台投诉
拨打邮政业消费者申诉电话
社交媒体曝光
不处理，自认倒霉
您是否遇到过快递服务人员要求额外收费（如超区费、上楼费）的情况？
请您对快递服务在个人信息保护方面的表现进行评分（1-5分，5分为非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为快递服务在节假日或促销高峰期的服务保障能力如何？
您希望快递服务在哪些方面进行改进以提升满意度？
提供更精准的配送时间预测
增加夜间或周末配送选项
优化智能客服响应
增加包装回收服务
提供个性化寄件服务
您是否愿意为更高质量的快递服务（如定时达、保价服务）支付额外费用？
您对快递服务绿色包装（如可降解材料、循环箱）的接受程度如何？
您认为当前快递服务用户满意度提升的最大障碍是什么？请结合政策影响或实际体验简要说明。