您最常使用的快递品牌是?
顺丰速运
中通快递
圆通速递
韵达快递
京东物流
其他
对于快递服务价格,您的敏感程度如何?
非常敏感,价格是首要考虑因素
比较敏感,会对比多家价格
一般,主要看综合服务
不太敏感,更看重时效和品质
您认为快递服务价格合理性的主要判断依据有哪些?
运输距离
包裹重量与体积
时效要求
保价服务
品牌知名度
其他
如果快递服务价格上涨10%,您会如何选择?
立即更换更便宜的快递品牌
视情况而定,可能更换
继续使用,但会减少使用频率
不受影响,继续使用
请对您最常使用的快递服务的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对快递服务价格与服务质量匹配度的评价是?
价格合理,服务匹配
价格偏高,服务一般
价格偏低,服务超值
价格与服务不匹配
您是否愿意为更快的配送时效支付额外费用?
愿意,且经常选择加急服务
愿意,但仅在紧急情况下
不愿意,认为标准时效已足够
不愿意,价格敏感度高
您在使用快递服务时遇到过哪些问题?
包裹延误
包裹破损或丢失
客服态度差
价格不透明
配送信息更新不及时
其他
您向朋友或同事推荐您最常使用的快递服务的可能性有多大?(0-10分,0分为极不可能,10分为极有可能)
您认为快递服务在哪些方面最需要改进?请结合您的快递服务用户满意度体验提出建议。