跨境电商平台用户满意度市场调研

感谢您参与本次跨境电商平台用户满意度市场调研,您的真实反馈将帮助我们深入洞察行业现状,推动服务优化与体验升级。
您最常使用的跨境电商平台是?
亚马逊
eBay
速卖通
Shopee
Temu
TikTok Shop
其他
您使用跨境电商平台的频率是?
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
您最近一次在跨境电商平台购物的时间?
一周内
一个月内
三个月内
半年以上
您选择跨境电商平台时最看重的因素有哪些?
商品价格
物流速度
商品质量
售后服务
平台信誉
支付安全性
您对跨境电商平台的商品价格满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对跨境电商平台的物流配送时效满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对跨境电商平台的商品质量整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对跨境电商平台的售后服务响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友推荐该跨境电商平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用跨境电商平台过程中遇到过哪些问题?
物流延迟
商品与描述不符
退换货困难
支付问题
客服响应慢
其他
您对跨境电商平台的支付安全性和便利性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请为跨境电商平台的用户界面易用性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更快的跨境物流支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您最希望跨境电商平台在哪些方面进行改进?
物流速度
商品质量管控
客户服务
价格优惠
平台功能
售后保障
您对跨境电商平台的整体购物体验满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为跨境电商平台在提升用户满意度方面最需要改进的关键点是什么?
    ____________
您对本次跨境电商平台用户满意度市场调研还有其他建议吗?
    ____________

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