近一年共享单车服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于近一年共享单车服务质量的调查,您的反馈将帮助我们了解真实体验并推动服务优化!
您在过去近一年内使用共享单车的频率是?
每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的共享单车品牌是?
美团单车
哈啰单车
青桔单车
其他品牌
您通常使用共享单车的主要场景是?
通勤代步
休闲骑行
购物出行
换乘接驳
其他
您对近一年共享单车整体服务质量的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用共享单车时,最常遇到哪些车辆问题?
车胎破损或漏气
刹车失灵
链条脱落或生锈
车座损坏或调节不便
车锁故障无法解锁
车身脏污
您认为近一年共享单车在高峰时段(如早晚高峰)的车辆可用性如何?
非常充足
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张
您对近一年共享单车车辆维护状况的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过App查找附近可用单车时,定位和信息的准确度如何?
非常准确
比较准确
一般
不太准确
非常不准确
您对共享单车App的解锁和锁车流程便捷性评价是?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在使用共享单车过程中,遇到过哪些费用相关的问题?
计费不透明
异常扣费
停车区外还车被额外收费
优惠券无法使用
押金退还延迟
未遇到过费用问题
您认为近一年共享单车的计费价格是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您对共享单车客服响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您遇到共享单车问题时,通常通过什么渠道反馈?
App内客服
电话客服
社交媒体平台
不反馈,直接换车
其他
您对近一年共享单车客服处理问题效率的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对共享单车停放区域设置的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为近一年共享单车在哪些方面需要重点改进?
车辆质量
投放数量
停放管理
计费标准
客服服务
App功能
其他
您是否遇到过共享单车被私占或损坏的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对共享单车骑行安全性的总体评价是?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您是否愿意向他人推荐使用共享单车作为日常出行方式?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您对近一年共享单车服务质量还有哪些具体建议或意见?
    ____________

20题 | 被引用940次

模板修改
使用此模板创建