近一年内，您购买快消品（如食品、日用品、洗护用品等）的频率是？
总体而言，您对近一年快消品服务质量满意度的评价是？
请对快消品服务的响应速度（如客服回复、配送时效）打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您最看重以下哪个服务环节？
售前咨询
购买过程便捷性
物流配送
售后服务
退换货处理
近一年内，您遇到过哪些快消品服务问题？
商品描述不符
配送延迟
客服响应慢
退换货流程繁琐
商品质量问题
无问题
您向朋友推荐当前快消品购买渠道的可能性有多大？（0-10分）
与去年相比，您觉得近一年快消品服务质量的变化趋势是？
您认为哪些因素对快消品服务质量满意度影响最大？
产品品质稳定性
价格透明度
服务人员态度
售后保障
个性化推荐
支付安全性
请描述一次让您印象深刻的快消品服务体验（正面或负面）
您对快消品售后问题处理效率的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望快消品服务在哪个方面做出改进？
更快的配送
更灵活的退换货
更智能的客服
更透明的价格
更环保的包装
您对快消品服务信息的透明度（如成分、来源、价格构成）满意吗？
您对快消品购买流程便捷性的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些快消品服务细节最影响整体满意度？
包装完整性
送货员态度
客服专业度
会员权益
促销信息准确性
综合考虑，您对近一年快消品服务质量满意度的整体评分是？
9-10分（极佳）
7-8分（良好）
5-6分（一般）
3-4分（较差）
1-2分（极差）