寒假期间生鲜电商用户体验调查问卷

您好!感谢您参与本次关于寒假期间生鲜电商使用体验的调研。本问卷旨在了解您在寒假期间的购物习惯与感受,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,让未来的生鲜配送更贴合您的需求。
您在寒假期间是否使用过生鲜电商平台(如盒马、叮咚买菜、美团买菜等)?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您最常在哪个时间段通过生鲜电商下单?
早晨(6:00-10:00)
上午(10:00-12:00)
下午(12:00-18:00)
晚上(18:00-22:00)
深夜(22:00以后)
您在寒假期间选择生鲜电商的主要原因是?
天气寒冷,不愿出门
商品种类丰富
配送速度快
优惠活动多
习惯性使用
在寒假期间,您平均每周通过生鲜电商购买几次商品?
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
您最常购买的生鲜品类有哪些?
蔬菜水果
肉禽蛋奶
海鲜水产
冷冻食品
粮油副食
零食饮料
您对寒假期间生鲜电商平台的商品新鲜度满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
寒假期间,您遇到的最常见的配送问题是什么?
配送延迟
商品破损
缺货或替换
配送员态度不佳
没有遇到过问题
您希望生鲜电商在寒假期间增加哪些服务?
预约配送时段更灵活
增加火锅食材专区
提供加热即食的半成品菜
增强保温包装
增加春节礼盒定制
您对寒假期间生鲜电商的优惠活动力度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在寒假期间使用生鲜电商时,您遇到过哪些让您印象深刻的体验(好或坏)?请简要描述。
    ____________
您是否会向家人或朋友推荐您常用的生鲜电商平台?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您向他人推荐该生鲜电商平台的可能性有多大?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重生鲜电商平台的哪些方面?
商品质量
配送速度
价格实惠
售后服务
平台操作便捷性
寒假期间,您是否使用过生鲜电商的“次日达”或“预约送达”功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用
您对寒假期间生鲜电商的整体体验有何改进建议?
    ____________

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