广州市外卖服务口碑调研问卷

您好!感谢您参与本次广州市外卖服务口碑调研,我们非常关注您对外卖服务的真实体验,您的反馈将帮助提升本地外卖服务质量。
您在过去一个月内使用外卖服务的频率是?
每天1次及以上
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用
您最常使用的外卖服务平台是?
美团外卖
饿了么
京东到家
其他平台
您选择外卖服务时,最看重的因素是?
配送速度
食品口味
价格优惠
包装卫生
商家信誉
售后保障
请您对广州市外卖服务的整体配送速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖服务的配送准时率满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用外卖服务过程中,遇到过哪些问题?
配送超时
餐品撒漏
食品不新鲜
送错餐品
骑手态度差
联系不上商家
您向朋友推荐广州市外卖服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常选择外卖服务的用餐时段是?
早餐时段
午餐时段
下午茶时段
晚餐时段
夜宵时段
请对外卖服务中餐品包装的完整性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖服务中餐品温度的保持情况是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望外卖服务在哪些方面进行改进?
提升配送速度
优化包装设计
增加优惠活动
提高餐品质量
改善客服响应
加强骑手培训
您认为广州市外卖服务最需要改进的一个环节是什么?
    ____________
您平均每单外卖服务的消费金额是?
20元以下
20-40元
40-60元
60-100元
100元以上
您最近一次使用外卖服务的日期是?
日期    ____________
您通常通过哪些渠道了解外卖服务商家的优惠信息?
平台推送
社交媒体
朋友推荐
线下广告
其他渠道
您对外卖服务中骑手的服务态度评价如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对外卖服务中餐品的整体口味进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象最深刻的外卖服务体验(正面或负面均可)
    ____________
您是否愿意为更高质量的外卖服务支付额外费用?
愿意,且金额不限
愿意,但金额有限
不愿意,维持现状即可
您在使用外卖服务时,更偏好哪些类型的餐品?
中式快餐
西式简餐
日韩料理
甜品饮品
地方特色小吃
其他
您对外卖服务平台的售后问题处理速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对外卖服务中商家的菜品新鲜度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对外卖服务还有哪些其他建议或期望?
    ____________

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