您目前从事的外卖服务岗位类型是？
外卖配送员
站点调度员
商家运营专员
平台客服人员
外卖服务管理人员
您认为当前外卖服务工作中，最需要提升的技能有哪些？
高效配送路线规划
客户沟通与投诉处理
食品安全与卫生知识
电动车安全驾驶技术
异常订单处理能力
您是否接受过系统的外卖服务岗前培训？
是，接受过完整培训
是，接受过简单培训
否，未接受过培训
请为您现有的外卖服务综合能力打分（1-5分，5分为非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种形式的外卖服务培训？
线上视频课程
线下实操演练
直播互动教学
图文自学材料
混合式培训
在配送服务过程中，您遇到最多的困难是？
高峰期订单集中
地址信息不准确
客户催单或投诉
恶劣天气影响
小区/写字楼进门难
您认为外卖服务培训应重点加强哪些安全规范内容？
交通安全法规
食品包装密封规范
个人卫生防护
电动车充电安全
隐私信息保护
您对目前外卖服务培训市场的满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望获得哪些外卖服务相关的认证或资质？
配送员职业技能等级证书
食品安全培训合格证
急救员证书
高级骑手认证
站长管理能力认证
您更看重外卖服务培训的哪个方面？
培训内容的实用性
培训讲师的资质
培训时间的灵活性
培训费用与补贴
您获取外卖服务培训信息的渠道有哪些？
公司内部通知
行业协会推荐
社交媒体平台
政府官方网站
同事朋友介绍
您认为广州市外卖服务培训应侧重哪类场景的实操训练？
商圈密集区配送
老旧小区爬楼配送
写字楼高峰配送
郊区远距离配送
您希望外卖服务培训由哪些机构提供？
政府部门
外卖平台官方
专业培训机构
行业协会
高校或职业院校
您对外卖服务行业未来发展的信心程度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为高质量的外卖服务培训支付费用？
愿意，合理即可
愿意，但希望有补贴
不愿意，应由企业承担
视培训内容而定
您希望外卖服务培训包含哪些客户服务技巧？
礼貌用语规范
情绪管理与压力调节
个性化服务意识
多语言沟通基础
危机公关处理