北京市生鲜电商客户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于北京市生鲜电商的满意度调查,您的反馈将帮助我们提升服务品质,让生鲜电商体验更贴心。
您平均每月在生鲜电商平台下单的频率是?
每周2次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用的生鲜电商平台是?
每日优鲜
叮咚买菜
盒马鲜生
美团买菜
京东到家
其他
您选择生鲜电商的主要原因有哪些?
配送速度快
商品新鲜度高
价格优惠
品类丰富
售后服务好
平台信誉好
您对生鲜电商平台商品的新鲜程度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜电商配送速度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为生鲜电商配送时间最常出现的延迟时段是?
早高峰(7-9点)
午间(11-13点)
晚间(17-20点)
无固定延迟
您对生鲜电商包装质量的评价是?
非常满意,无破损
满意,偶尔小问题
一般,常有挤压
不满意,破损频繁
您在使用生鲜电商时遇到的主要问题有哪些?
商品缺货
配送超时
商品与描述不符
退换货流程复杂
客服响应慢
价格波动大
您向朋友推荐使用生鲜电商的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对生鲜电商平台客服解决问题的效率满意度?
非常满意
满意
一般
不满意
您希望生鲜电商增加哪些增值服务?
定时配送
食材加工服务
营养搭配建议
会员专属优惠
环保包装选项
您对生鲜电商平台商品价格的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重生鲜电商的哪个环节?
商品采购
仓储保鲜
物流配送
售后保障
您对北京市生鲜电商服务有哪些具体改进建议?
    ____________
您是否会继续使用当前的生鲜电商平台?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

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