您过去一年内使用物流快递服务的频率是？
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
极少使用
您最常使用的物流快递服务类型是？
电商快递（如淘宝、京东配送）
同城急送
国际快递
大件物流
生鲜冷链
其他
您选择物流快递服务时，最看重的因素是？
配送速度
价格合理
包裹完好率
客服响应
上门服务便捷性
请对您最常用的物流快递公司的整体服务质量进行评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当包裹出现延迟时，物流快递公司的主动通知情况如何？
您对收到的物流快递包裹完好程度评价是？
非常好，无任何破损
较好，偶尔有轻微挤压
一般，时有破损
较差，破损频繁
您在使用物流快递服务中遇到的主要问题有哪些？
包裹丢失或破损
配送延误
客服态度差
派送范围限制
无法指定配送时间
信息更新不及时
您对物流快递客服人员的专业程度和响应速度评分（1-5星）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流快递的物流信息追踪系统（如实时定位、节点更新）满意度如何？
您对物流快递的派送员服务态度（如礼貌、沟通）满意度如何？
您是否支持物流快递提供预约派送或指定时间段送达服务？
您向身边朋友推荐当前最常用的物流快递公司的可能性有多大？（0-10分）
您认为物流快递服务质量最需要改进的环节是？
末端派送
客服售后
运输时效
包裹包装
信息追踪
价格体系
您是否愿意为更高质量的物流快递服务支付额外费用？
愿意，且金额可较高
愿意，但金额有限
看情况
不愿意