广告营销售后服务满意度调查问卷

感谢您参与本次广告营销售后服务满意度调查,您的反馈将帮助我们持续提升广告营销售后服务的质量与效率!
您所在的企业或团队在过去一年中是否使用过广告营销售后服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,未使用过
您通常通过哪些渠道接触广告营销售后服务团队?
电话热线
在线客服
邮件支持
专属客户经理
其他
您对广告营销售后服务团队的响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对广告营销售后服务人员的专业程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在广告营销售后服务过程中,您最看重以下哪个方面?
问题解决效率
服务态度
专业建议
售后跟进频率
费用透明度
您在使用广告营销售后服务时遇到过哪些问题?
响应不及时
解决方案不彻底
沟通不顺畅
服务费用不清晰
没有遇到过问题
您对广告营销售后服务的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向同行推荐我们广告营销售后服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
广告营销售后服务团队是否主动向您提供优化建议?
总是主动提供
经常提供
偶尔提供
从不提供
您希望广告营销售后服务在哪些方面进行改进?
加快响应速度
提升专业能力
增加服务渠道
提供定制化方案
降低服务费用
其他
请描述一次您印象最深刻的广告营销售后服务体验,包括优点或不足
    ____________
您对广告营销售后服务的收费透明度评价如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您对广告营销售后服务团队的沟通清晰度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续使用我们的广告营销售后服务?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您认为广告营销售后服务对您的广告投放效果有何影响?
显著提升效果
有一定帮助
影响不大
没有帮助
不确定
您对广告营销售后服务有什么具体的改进建议或期望?
    ____________
您平均多久需要联系一次广告营销售后服务团队?
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少联系
您对广告营销售后服务的售后跟进频率满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对广告营销售后服务的整体价值进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将我们的广告营销售后服务推荐给其他企业?
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
您认为广告营销售后服务在哪些场景下最需要改进?
    ____________
您对广告营销售后服务的整体体验是否达到预期?
远超预期
达到预期
基本达到
未达到预期
远低于预期
您更倾向于通过哪种方式接收广告营销售后服务的报告或反馈?
邮件报告
电话沟通
在线会议
短信通知
其他
请留下您对广告营销售后服务的其他意见或建议,帮助我们做得更好
    ____________

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