零售卫生满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次零售卫生满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解当前零售环境的卫生状况,并推动相关改进措施的落实。本问卷匿名填写,大约需要3分钟,请您根据真实感受作答。
您通常多久去一次零售商店(如超市、便利店、商场)?
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
在您最近一次购物中,您对零售商店的整体卫生状况满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对零售商店的地面清洁程度打分(1-5分,5分为非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否注意到商店入口处的自动门或门把手有定期消毒的痕迹?
总是能看到
经常能看到
偶尔能看到
从未注意到
您认为哪些区域的零售卫生最需要改进?
生鲜食品区
收银台及排队区域
卫生间
购物车/购物篮
货架及商品表面
休息区/餐饮区
在购物过程中,您是否遇到过商品包装上有灰尘或污渍的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对商店内空气流通和气味(如无异味、通风良好)的评价是?
非常好
较好
一般
较差
非常差
您向家人或朋友推荐这家零售商店的可能性有多大?(0-10分,0分极不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否看到工作人员在营业时间内进行清洁或消毒工作?
频繁看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
您认为以下哪些措施能显著提升零售卫生水平?
增加清洁频次
提供免洗消毒液
定期公示卫生检查结果
员工佩戴清洁标识
设置卫生投诉快速通道
请您对商店卫生间(如有)的清洁和用品供应(如洗手液、纸巾)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账时,您是否注意到收银台表面、扫码枪等设备有清洁痕迹?
总是
经常
偶尔
从不
您对提升零售卫生满意度有哪些具体建议?
    ____________
您认为商店内的垃圾处理(如垃圾桶是否及时清空、无异味)表现如何?
非常好
一般
非常差
您最关注哪些零售卫生细节?
食品保质期及新鲜度
货架灰尘
地面污渍
员工个人卫生(如手套、口罩)
购物车把手消毒
您最近一次对零售卫生状况感到不满的日期是?
日期    ____________
如果商店推出“卫生透明计划”(如公开清洁记录),您是否更愿意光顾?
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
请您对商店生鲜区的卫生状况(如冰柜清洁、无积水)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因零售卫生问题而放弃购买某件商品?
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次您印象最深刻的零售卫生正面或负面体验
    ____________
您认为商店在节假日或高峰时段(如促销日)的卫生维护是否到位?
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
您希望商店通过哪些渠道向顾客反馈零售卫生改进情况?
店内海报
社交媒体公告
手机APP推送
收银小票备注
电子邮件
综合考虑,您对当前零售卫生的整体满意度评分是?
5分(非常满意)
4分
3分
2分
1分(非常不满意)

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