财务对体育的客服态度满意度调查问卷

感谢您参与本次关于财务对体育的客服态度的满意度调查,您的真实反馈将帮助我们提升服务质量,优化财务与体育部门的协作体验。
您所在的部门或岗位类型
财务部门
体育部门
其他支持部门
外部合作伙伴
您与财务对体育的客服团队接触的频率
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
在最近一次与财务客服沟通中,您对客服态度的总体评价
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为财务对体育的客服态度的热情程度打分(1-5分,5分为最热情)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务客服在处理体育相关事务时,是否表现出足够的耐心
总是
经常
有时
很少
从不
财务客服对体育业务问题的理解程度如何
非常专业
比较专业
一般
不太专业
完全不专业
您认为财务对体育的客服态度中,哪些方面最需要改进
响应速度
沟通礼貌度
问题解决效率
专业建议提供
主动跟进意识
当您提出财务相关疑问时,客服是否积极协助并保持友好态度
非常积极
比较积极
一般
不太积极
非常消极
财务客服在沟通过程中,是否尊重您的意见和需求
总是尊重
经常尊重
有时尊重
很少尊重
从不尊重
您对财务对体育的客服态度的整体满意度评分(1-10分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务客服在回答体育相关财务问题时,语气是否友善
非常友善
友善
一般
不太友善
很不友善
您是否遇到过财务客服态度冷淡或敷衍的情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
请描述一次您对财务对体育的客服态度感到不满的具体经历
    ____________
财务客服是否主动向您解释财务政策或流程
总是主动
经常主动
有时主动
很少主动
从不主动
您认为财务对体育的客服态度中,哪些方面表现良好
礼貌用语
专业解答
快速响应
耐心倾听
主动服务
财务客服在沟通中是否使用清晰易懂的语言
非常清晰
清晰
一般
不太清晰
很不清晰
您对财务客服在体育项目中的配合态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请为财务客服的主动服务态度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
财务客服在解决问题时,是否表现出责任心和积极性
非常强
较强
一般
较弱
非常弱
您认为财务对体育的客服态度是否影响了两部门间的协作效率
影响很大
有一定影响
影响较小
没有影响
财务客服是否及时回应您的咨询或请求
总是及时
经常及时
有时及时
很少及时
从不及时
您对改善财务对体育的客服态度有何具体建议
    ____________
您是否愿意向其他同事推荐财务客服团队
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
您向他人推荐财务对体育的客服团队的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请补充任何其他关于财务客服态度的反馈或意见
    ____________

25题 | 被引用251次

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