上海市餐饮服务质量整体满意度调查问卷

您好!为了提升上海市餐饮行业的服务水平,我们特开展本次关于餐饮服务质量整体满意度的匿名调查,您的宝贵意见将直接影响行业改进方向,感谢您的参与!
您最近一次在上海市餐饮门店用餐的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您最常光顾的餐饮类型是?
中餐正餐
快餐简餐
火锅烧烤
西餐日料
饮品甜点
您对上海市餐饮服务的整体满意度评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向亲友推荐上海餐饮门店的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响餐饮服务质量整体满意度的关键因素有哪些?
菜品口味
上菜速度
服务态度
环境卫生
价格合理性
就餐氛围
您对餐饮门店服务人员的响应及时性满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对餐饮门店的菜品新鲜度与出品稳定性评价如何?
非常好
较好
一般
较差
非常差
请为本次用餐的整体服务体验打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过餐饮服务中的投诉处理不及时问题?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为上海市餐饮服务质量整体满意度提升最需要改进的方面是?
员工培训
数字化点餐
后厨透明化
价格规范
投诉反馈机制
您对上海市餐饮服务质量整体满意度提升的具体建议?
    ____________
请选择您最近一次用餐的具体日期
日期    ____________
您通常通过哪些渠道选择餐饮门店?
朋友推荐
点评软件
短视频平台
路过随机
会员推送
您对餐饮门店的性价比满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您最看重餐饮服务中的哪些细节?
迎宾引导
茶水服务
餐中巡台
结账效率
送客礼仪
您对餐饮门店的卫生状况(包括餐具、桌面、卫生间)评价是?
非常干净
干净
一般
不干净
非常不干净
您对餐饮服务人员的专业程度打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高服务质量的餐饮门店支付溢价?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
请描述一次您印象最深刻的餐饮服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为上海市餐饮服务质量整体满意度与三年前相比有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您希望餐饮门店增加哪些服务项目?
儿童餐椅
宠物友好区
无障碍通道
充电服务
打包服务
您对餐饮门店的线上排队与预订系统满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您平均每月在上海市餐饮消费的次数是?
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您认为上海市餐饮服务质量整体满意度调查还应关注哪些方面?
    ____________
您是否愿意参与后续的餐饮服务体验回访?
愿意
不愿意

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