北京市新能源服务质量整体满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于北京市新能源服务质量整体满意度的调研,您的宝贵意见将帮助我们更好地了解新能源服务现状,推动行业持续优化与提升。
您目前是否在使用新能源汽车或相关新能源服务?
是,正在使用
否,但有意向使用
否,暂无使用计划
您对北京市新能源服务质量整体满意度的总体评价是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐北京市新能源服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些新能源服务类型?
公共充电桩
换电站
新能源出租车/网约车
新能源公交
家用充电桩安装服务
新能源维修保养服务
您对北京市公共充电桩的分布密度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对充电桩的充电速度(快充/慢充)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您在使用充电桩时,遇到设备故障或无法使用的频率是?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
您对充电桩的支付便捷性(扫码、APP等)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对新能源服务网点(如维修、保养)的覆盖范围是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对北京市新能源服务的整体效率进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前新能源服务质量中最需要改进的方面是?
充电桩数量
充电速度
设备维护
服务态度
费用透明度
信息查询便利性
您对新能源服务费用的合理性评价是?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您是否遇到过新能源服务APP或平台信息不准确的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对新能源服务热线或在线客服的响应速度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对北京市新能源服务政策的知晓程度如何?
非常了解
了解一些
不太了解
完全不了解
您获取新能源服务信息的渠道有哪些?
官方APP
社交媒体
朋友推荐
新闻媒体
线下活动
其他
您对新能源服务的安全保障(如充电安全、数据安全)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为北京市新能源服务质量整体满意度与去年相比有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您对提升北京市新能源服务质量整体满意度有哪些具体建议?
    ____________
请选择您最近一次使用新能源服务的日期
日期    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业是?
企业员工
政府/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他

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