北京市社交平台服务质量整体满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解您对北京市社交平台服务质量整体满意度的真实看法,您的宝贵意见将助力行业优化与提升。感谢您的参与!
您目前最常使用的社交平台是?
微信
微博
抖音
小红书
快手
其他
您使用社交平台的频率是?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您对当前社交平台的服务质量整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向朋友推荐当前主要使用的社交平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最看重社交平台服务质量的哪些方面?
信息安全性
界面友好度
功能丰富性
响应速度
客服支持
内容推荐精准度
您对社交平台的信息安全与隐私保护措施满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社交平台在内容审核方面的及时性如何?
非常及时
比较及时
一般
不太及时
很不及时
请为社交平台的界面设计易用性打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过社交平台卡顿或崩溃的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望社交平台在哪些方面提升服务质量?
减少广告干扰
优化算法推荐
加强反骚扰功能
提供更清晰的使用指南
增加个性化设置
您对社交平台客服解决问题的效率满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为北京市社交平台在服务质量上最需要改进的一点是什么?
    ____________
您对社交平台推送内容的精准度评价如何?
非常精准
比较精准
一般
不太精准
完全不精准
您是否愿意为无广告的社交平台服务付费?
愿意
不愿意
视价格而定
您通常通过哪些渠道反馈社交平台的服务问题?
平台内反馈入口
官方客服热线
社交媒体投诉
应用商店评论
从不反馈
您对社交平台整体响应速度的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台在保护未成年人方面做得如何?
非常好
比较好
一般
较差
非常差
您是否因社交平台的服务质量问题而减少使用频率?
显著减少
略有减少
没有变化
反而增加
请描述一次您对社交平台服务质量感到失望的具体经历
    ____________
您对社交平台功能更新的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社交平台在数据使用透明度方面表现如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
完全不透明
您最希望社交平台新增哪些功能来提升整体满意度?
更强大的隐私控制
离线模式
自定义主题
高级搜索工具
紧急联系人功能
您对社交平台内容推荐准确性的评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社交平台服务质量问题而向监管部门投诉?
您对提升北京市社交平台服务质量整体满意度还有哪些其他建议?
    ____________

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