郑州市社交平台服务质量满意度调查问卷

您好!本问卷旨在了解郑州市民对社交平台服务质量的真实感受,您的宝贵意见将用于提升本地社交平台的服务质量与满意度,感谢您的参与!
您目前最常使用的社交平台类型是?
综合社交(如微信、QQ)
短视频社交(如抖音、快手)
兴趣社区(如小红书、知乎)
职场社交(如领英、脉脉)
您使用社交平台的频率为?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次或更少
您对郑州市本地社交平台的整体服务质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对社交平台的服务质量进行综合评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重社交平台服务质量的哪些方面?
响应速度
内容审核效率
客服支持
隐私保护
功能稳定性
您对社交平台客服响应的及时性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社交平台处理用户投诉的效率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社交平台的内容推荐精准度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在使用社交平台时遇到过哪些服务质量问题?
卡顿或崩溃
信息泄露
虚假内容泛滥
客服不回应
功能缺陷
您向朋友推荐郑州市本地社交平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台隐私保护措施的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社交平台界面设计的人性化程度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对社交平台的服务质量稳定性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社交平台的功能更新频率满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您希望社交平台在服务质量方面优先改进哪些方面?
提升响应速度
加强隐私保护
优化客服体验
完善内容审核
增加个性化功能
您对社交平台提供的个性化服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为郑州市社交平台服务质量最需要提升的环节是什么?
    ____________
您对社交平台的服务质量整体体验是否感到满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些因素会影响您对社交平台服务质量的评价?
使用流畅度
内容质量
互动体验
客服态度
数据安全
您对社交平台在高峰期服务质量的稳定性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请对社交平台的服务质量整体满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升郑州市社交平台服务质量有什么具体建议?
    ____________

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