天津市家居家装服务质量产品质量满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于天津市家居家装服务质量产品质量满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解行业现状,推动服务与品质提升。
您在过去两年内是否购买过家居家装产品或服务?
您购买家居家装产品的主要渠道是?
线上电商平台
线下实体店
装修公司套餐
定制工厂
其他
您对家居家装产品的整体产品质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对家居家装服务的整体服务质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您最关注家居家装产品质量的哪些方面?
材质环保性
耐用性
外观设计
功能实用性
安全性
价格合理性
您最看重家居家装服务质量的哪些环节?
售前咨询
测量设计
配送安装
售后维修
客服响应
请为家居家装产品的材质环保性打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为家居家装服务的安装工艺水平打分(1-5分,5分为最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过家居家装产品质量问题(如开裂、异味、变形等)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您是否遇到过家居家装服务质量问题(如拖延工期、安装失误等)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
遇到家居家装质量或服务问题时,您通常如何处理?
联系商家客服
向平台投诉
寻求消费者协会帮助
自行解决
放弃处理
您对家居家装售后服务响应速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为天津市家居家装市场的整体产品质量水平如何?
很高
较高
一般
较低
很低
您认为天津市家居家装市场的整体服务质量水平如何?
很高
较高
一般
较低
很低
您向亲友推荐天津本地家居家装品牌的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响家居家装产品质量满意度的主要因素有哪些?
品牌信誉
价格水平
材料来源
工艺细节
售后保障
您认为影响家居家装服务质量满意度的主要因素有哪些?
人员专业度
沟通效率
工期准时性
清洁程度
服务态度
您对提升天津市家居家装产品质量有何具体建议?
    ____________
您对提升天津市家居家装服务质量有何具体建议?
    ____________
您是否愿意再次购买家居家装产品或服务?
愿意
不愿意
视情况而定
您是否愿意向他人推荐您使用过的家居家装品牌?
愿意
不愿意
视情况而定
请选择您最近一次购买家居家装产品或服务的日期
日期    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的家庭月收入范围是?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您对天津市家居家装行业整体满意度还有其他补充意见吗?
    ____________

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