天津市数码电子服务质量产品质量满意度调查问卷

您好!为了提升天津市数码电子行业的服务质量与产品质量满意度,我们特开展本次调研,感谢您的参与!
您最近一次购买或使用数码电子产品是在什么时间?
1个月内
1-3个月
3-6个月
半年以上
您最常购买哪类数码电子产品?
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
智能穿戴设备
其他
您购买数码电子产品的主要渠道是?
线上电商平台
品牌官网
线下实体店
二手平台
您对天津市数码电子产品的整体产品质量满意度打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为产品质量方面最需要改进的是?
耐用性
性能表现
外观设计
电池续航
配件质量
您对数码电子产品的售后服务响应速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您在选择数码电子产品时,最看重哪些服务质量?
售前咨询专业度
售后维修便捷性
退换货政策
技术支持响应
物流配送速度
您是否遇到过产品质量问题(如故障、瑕疵等)?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请描述您遇到的具体产品质量问题(如有)
    ____________
您对天津市数码电子行业的整体服务质量满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您向朋友推荐天津市数码电子产品的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素会影响您对产品质量满意度的评价?
价格合理性
品牌信誉
用户评价
产品功能
包装完整性
您对数码电子产品的保修期时长满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过什么渠道反馈产品质量或服务问题?
官方客服
电商平台评价
社交媒体
消费者协会
不反馈
您对售后服务人员的专业水平打几分?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高的产品质量支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您对提升天津市数码电子服务质量与产品质量满意度有何建议?
    ____________

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