您目前居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
合肥
宁波
无锡
其他长三角城市
您在过去一年内购买或使用过哪些数码电子产品？
智能手机
笔记本电脑
平板电脑
智能穿戴设备
数码相机
其他数码电子产品
您通常通过哪种渠道购买数码电子产品？
品牌官方线上商城
第三方电商平台（如京东、天猫）
线下品牌专卖店
大型连锁家电卖场
其他渠道
您对长三角地区数码电子产品本身的整体质量满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重数码电子产品质量的哪个方面？
产品性能稳定性
外观设计与做工
电池续航能力
系统流畅度
售后服务保障
在购买数码电子产品时，您对线上客服响应速度的满意度如何？
您认为长三角地区数码电子服务质量在哪些方面最需要改进？
售前咨询专业度
物流配送及时性
售后维修效率
退换货便捷性
产品使用指导
您对数码电子产品售后维修服务的整体满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用数码电子产品过程中，遇到质量问题时通常如何解决？
联系官方客服
前往线下维修点
联系电商平台售后
自行查找解决方案
其他方式
您认为长三角地区数码电子服务质量的整体水平与国内其他地区相比如何？
您希望数码电子产品品牌在哪些服务环节进一步提升服务质量？
提供更长的质保期
增加上门维修服务
提供个性化使用培训
建立更便捷的在线报修渠道
定期推送产品维护建议
您向亲友推荐长三角地区数码电子服务质量的意愿有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）
您认为长三角地区数码电子服务质量最令您印象深刻的一次体验是什么？请简要描述。
您是否遇到过数码电子产品在保修期内出现质量问题但被拒绝维修的情况？
您对数码电子产品品牌官方APP或网站的自助服务功能满意度如何？（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的质量评价信息？
社交媒体评测
电商平台用户评价
专业科技媒体
亲友推荐
线下体验店实测
您认为数码电子产品在长三角地区的价格与服务质量是否匹配？
您对提升长三角地区数码电子服务质量有什么具体建议？