全国直播服务质量价格满意度调查问卷

感谢您参与本次关于全国直播服务质量价格满意度的调研,您的真实反馈将帮助我们深入洞察直播行业的现状与改进方向。
您在过去3个月内观看或参与直播购物的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月1-3次
偶尔(少于每月1次)
从未参与
您最常观看的直播平台是?
淘宝直播
抖音直播
快手直播
京东直播
小红书直播
其他平台
您平均每次直播购物的消费金额范围是?
50元以下
50-200元
200-500元
500-1000元
1000元以上
您对当前直播服务的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播中商品展示的清晰度和真实性如何?
非常清晰真实
比较清晰真实
一般
较模糊夸大
非常模糊且不真实
您对主播的专业讲解能力和互动水平的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播售前咨询响应的及时性和有效性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对直播购物售后服务(如退换货、投诉处理)的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为直播商品的价格与线下或传统电商相比,优惠力度如何?
明显更优惠
稍微优惠
基本持平
更贵
不确定
您对直播中价格透明度的满意度(无隐藏费用、价格清晰)如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过直播中价格频繁变动或先涨后降的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不确定
您对直播购物整体性价比的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向身边朋友推荐直播购物的可能性有多大?(0-10分,0分极不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播服务质量中最需要改进的方面有哪些?
商品质量把控
主播专业素养
售后响应速度
物流配送时效
价格透明度
平台监管力度
影响您对直播价格满意度的主要因素有哪些?
折扣力度
赠品丰富度
价格与价值匹配度
与其他渠道比价
限时秒杀机制
价格稳定性
您通常在什么情况下会放弃在直播中下单?
价格不够优惠
商品描述不清晰
主播讲解不专业
担心售后无保障
物流时间过长
其他原因
请您为直播服务质量的以下维度打分(1-5分,5分为最高分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为直播服务质量价格满意度中最关键的因素是什么?请简要说明。
    ____________
您对提升直播服务质量和价格满意度有什么具体建议?
    ____________
请选择您最近一次直播购物的日期
日期    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
您的月收入水平是?
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-15000元
15000元以上
您所在的地区是?
一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城市
农村地区
请补充您对直播服务质量价格满意度的其他意见或期望。
    ____________

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