成都市社交平台服务质量住宿体验满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于成都市社交平台服务质量与住宿体验满意度的调研。本问卷旨在了解您在使用社交平台获取住宿信息及预订服务过程中的真实感受,您的宝贵意见将助力提升本地住宿体验的整体水平。
您最近一次在成都市预订住宿时,使用社交平台的频率是?
每次都会使用
经常使用
偶尔使用
从未使用
您最常使用哪类社交平台来搜索或预订成都的住宿?
综合点评类(如大众点评)
短视频类(如抖音)
生活方式类(如小红书)
旅行垂直类(如携程社区)
其他
您对社交平台上住宿信息的整体丰富程度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社交平台上的住宿图片与实景的相符程度如何?
非常相符
基本相符
一般
不太相符
完全不符
您在使用社交平台筛选住宿时,最关注哪些服务质量指标?
房东/商家响应速度
信息更新及时性
用户评价真实性
预订流程便捷性
售后问题处理效率
您对社交平台上住宿评论的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对社交平台推荐算法的精准度(是否推荐符合您偏好的住宿)满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因社交平台上的信息误导而选择了不满意的住宿?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您认为哪些因素最能提升社交平台上的住宿体验满意度?
真实用户实拍视频
智能客服即时答疑
个性化住宿推荐
一键比价功能
入住后评价激励
您对社交平台预订住宿后的入住环节(如核验、指引)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对社交平台客服处理住宿纠纷的效率和态度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在社交平台上分享自己的住宿体验?
非常愿意
愿意
看情况
不愿意
非常不愿意
您认为社交平台在住宿体验方面最需要改进的地方是?
过滤虚假评论
增加视频验真功能
完善退改保障
提供本地特色推荐
加强隐私保护
与专业预订平台相比,您认为社交平台在住宿服务上的优势是?
信息更生动直观
互动性更强
优惠活动更多
用户社区氛围好
无明显优势
您对成都市社交平台住宿服务质量的综合满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否还会优先考虑通过社交平台预订成都的住宿?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您认为社交平台在提升住宿体验满意度方面,最值得借鉴的改进建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您的出行目的通常是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
其他
请分享一次您印象最深刻的通过社交平台预订成都住宿的经历(正面或负面均可)。
    ____________

20题 | 被引用224次

模板修改
使用此模板创建