广州市医疗健康服务质量企业文化满意度调查问卷

尊敬的参与者,感谢您参与本次关于广州市医疗健康服务质量与企业文化满意度的调研,您的宝贵意见将助力我们提升整体服务水平。
您在过去一年内是否使用过广州市的医疗健康服务?
是,频繁使用
是,偶尔使用
否,未使用
您对广州市医疗健康服务质量的整体满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您对广州市医疗机构的诊疗技术专业水平进行评分(1-5分,5分为最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医疗健康服务中的等待时间是否合理?
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您在选择医疗健康服务时,最看重哪些方面?
医疗技术
服务态度
就医环境
费用透明
企业文化口碑
您是否感受到医疗机构的服务人员体现出积极的企业文化氛围?
明显感受到
部分感受到
未感受到
请对医疗健康服务机构的沟通与关怀程度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗健康服务中的隐私保护措施是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您认为哪些因素最能体现医疗健康服务的企业文化?
团队协作精神
患者至上理念
创新服务模式
社会责任担当
员工关怀机制
您向亲友推荐广州市医疗健康服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过医疗健康服务中的投诉处理不及时情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您对提升广州市医疗健康服务质量与企业文化满意度有何具体建议?
    ____________
您认为医疗机构的收费透明度如何?
非常透明
透明
一般
不透明
请对医疗健康服务环境的整洁与舒适度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与医疗机构组织的健康宣教或文化活动?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
您希望医疗健康服务在哪些方面加强企业文化传播?
线上平台展示
院内宣传栏
员工服务细节
社区公益活动
您对医疗健康服务中的信息化便捷程度(如预约、查询)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
请描述一次您印象最深刻的医疗健康服务体验(正面或负面)
    ____________
您认为医疗健康服务人员的职业素养与企业文化契合度如何?
高度契合
基本契合
不契合
请对医疗健康服务的整体响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解广州市医疗机构的核心价值观或使命宣言?
非常了解
了解一些
完全不了解
您认为影响医疗健康服务质量企业文化满意度的关键因素有哪些?
领导层重视
员工认同感
制度执行力
患者反馈机制
持续改进能力
您对医疗健康服务中的便民措施(如无障碍设施、导诊服务)是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
您对广州市医疗健康服务企业文化建设的未来期望是什么?
    ____________

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