微博用户配送速度满意度调查

感谢您参与本次调研!我们非常关注微博用户配送速度的真实体验,您的反馈将帮助我们优化服务,请根据最近一次配送经历作答。
您最近一次通过微博平台购买商品并选择配送,整体配送速度如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
从下单到商品送达,您实际等待了多长时间?
1天内
1-2天
2-3天
3-5天
5天以上
您对配送速度的预期与实际体验相比,感受是?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您向微博好友推荐该平台配送服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响配送速度的主要因素有哪些?
商家发货慢
物流公司运输慢
天气等不可抗力
配送地址偏远
平台处理订单慢
您是否遇到过配送速度明显延迟的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
当配送速度延迟时,平台是否及时通知您?
总是及时通知
有时通知
从不通知
请对配送速度的整体满意度打分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重配送速度还是配送费用?
速度优先
费用优先
两者平衡
您希望平台在配送速度方面做哪些改进?
增加同城配送选项
提供更准确的预计送达时间
优化订单处理流程
加强物流合作
提供加急配送服务
您是否会因配送速度慢而减少在微博平台的购物频率?
会大幅减少
会有所减少
不会减少
请描述一次您印象最深的配送速度体验(好或坏)
    ____________
您最常使用的配送时间段是?
上午
下午
晚上
深夜
您所在的城市类型是?
一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您通常通过哪些渠道反馈配送速度问题?
微博评论
客服私信
电话投诉
不反馈
平台对配送速度问题的处理速度如何?
非常及时
比较及时
一般
不及时
您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?
愿意
不愿意
视情况而定
您对配送速度的稳定性评分(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升微博用户配送速度满意度有什么具体建议?
    ____________

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