您最近一次联系企业微信客服的主要原因是？
功能使用咨询
账号或权限问题
故障报修
意见反馈
其他
请对客服在沟通过程中的语气亲和度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为企业微信客服在态度方面有哪些优点？
礼貌用语规范
主动热情
耐心细致
尊重用户
无任何优点
客服在解答问题时，是否使用了您能理解的语言，避免过度专业术语？
您对客服态度的整体满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服在沟通过程中是否主动确认您对解决方案的理解？
总是主动确认
多数时候主动
偶尔主动
很少主动
从不主动
客服对您的情绪变化（如着急、不满）是否能及时察觉并安抚？
您认为客服态度方面最需要改进的地方是？
响应速度
语气亲和度
耐心程度
重视程度
语言表达能力
您向他人推荐使用企业微信客服的可能性有多大？（0-10分）
客服在处理您的问题时，是否表现出专业自信的态度？
非常专业自信
比较专业自信
一般
不太专业
完全不专业
您认为企业微信客服在态度上最让您印象深刻的一次经历是什么？
客服在沟通过程中是否使用礼貌用语（如“您好”、“谢谢”）？
总是使用
多数时候使用
偶尔使用
很少使用
从不使用
您对客服主动服务意识的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服在服务过程中是否让您感到被尊重和重视？
总是感到
多数时候感到
偶尔感到
很少感到
从未感到