您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您目前的职业类型是？
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
您使用同类产品/服务的频率大概是？
每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
您选择产品/服务时最优先考虑的因素是？
价格性价比
功能实用性
使用便捷度
品牌口碑
售后服务
其他
您通常通过哪些渠道了解相关产品/服务信息？
亲友推荐
社交媒体平台
电商/点评平台评价
线下门店宣传
广告投放
行业资讯/测评内容
请对您近期使用过的同类产品/服务的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
您在使用同类产品/服务时，遇到过哪些问题？
操作流程复杂
功能不符合预期
收费不透明/价格过高
客服响应不及时
稳定性差易出故障
未遇到明显问题
如果有更符合您需求的新产品/服务，您的尝试意愿是？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
不确定，看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您向身边亲友推荐您正在使用的同类产品/服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您更偏好哪种形式的客户服务？
在线智能客服
人工在线客服
电话客服
线下门店服务
自助帮助文档/教程
您期待未来同类产品/服务新增哪些方向的功能？
更个性化的定制服务
更丰富的权益/优惠活动
更简洁的操作流程
更完善的数据安全保障
更智能的场景化推荐
其他
您对相关产品/服务还有哪些其他的建议或期待？欢迎自由填写。