您所处的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业类型是？
企业职员
个体经营者
自由职业者
公职人员
学生
退休人员
其他
您的家庭月可支配收入大致在哪个区间？
8000元以下
8000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
您近一年内是否有过汽车门店到店体验经历？
是，去过1-2次
是，去过3-5次
是，去过5次以上
否，暂未去过
您本次到店的主要目的是？
了解意向车型信息
试驾体验
洽谈购车价格
办理售后维保
参与门店活动
其他
您接触的汽车店员属于以下哪个岗位？
销售顾问
试驾专员
售后接待
服务顾问
门店主管
其他
请您对店员的主动接待及时性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的仪容仪表与职业素养进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员的车型专业知识掌握程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店员解答购车/售后疑问的清晰准确度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中，店员是否能结合您的实际需求推荐合适的方案？
完全能，推荐非常贴合需求
基本能，大部分推荐符合预期
一般，推荐针对性不强
不太能，推荐与需求偏差较大
完全不能，未关注我的实际需求
您认为本次接触的店员在服务过程中存在哪些不足？
接待不够热情
专业知识不足
沟通表达不清晰
过度推销引起反感
响应需求不及时
服务流程不规范
没有明显不足
请您对店员在试驾/业务办理全流程的服务流畅度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该门店店员服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
本次服务体验是否会影响您后续在该门店的购车/维保决策？
影响很大，会直接决定是否选择该门店
影响较大，会作为重要参考因素
一般，影响程度有限
影响很小，基本不会参考
完全没有影响
您更看重汽车店员的哪些服务特质？
专业能力扎实
服务态度真诚
沟通效率高
尊重客户需求不强行推销
售后跟进负责
细节服务周到
结合您的用户画像特征，您认为门店针对不同类型客户提供差异化服务的必要性如何？
非常有必要，能大幅提升体验
比较有必要，能感受到被重视
无所谓，只要服务达标即可
不太必要，标准化服务就足够
完全没必要
请您对本次汽车门店店员服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对汽车门店提升店员服务质量还有哪些具体的建议或意见？