您是否为该品牌的注册会员？
是，且为活跃会员
是，但很少参与会员活动
否，仅关注品牌官方账号
否，对该品牌了解较少
您通常通过哪些渠道接触品牌的会员相关内容？
品牌官方APP/小程序
品牌微信公众号/视频号
电商平台会员专区
线下门店宣传
社交媒体达人推荐
亲友分享
请对您目前体验到的会员权益匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配，即权益是否符合您的实际消费需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为品牌推送的会员专属内容与您的兴趣偏好契合程度如何？
完全契合，正是我感兴趣的内容
比较契合，大部分内容符合偏好
一般，偶尔有感兴趣的内容
不太契合，多数内容不感兴趣
完全不契合，与我的偏好无关
您参与过以下哪些品牌会员专属活动？
积分兑换礼品/优惠券
会员专属折扣活动
新品优先试用/购买
线下粉丝见面会/沙龙
会员专属社群互动
定制化周边领取
未参与过任何活动
请对您参与过的会员活动整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到会员相关问题时，品牌客服的响应与解决效率是否让您满意？
非常满意，问题能快速得到妥善解决
比较满意，基本能解决问题
一般，解决耗时较长
不太满意，问题经常无法解决
从未联系过客服
您向身边亲友推荐该品牌会员体系的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前会员运营中最让您感到有价值的点是？
权益实在，能切实节省消费成本
内容精准，能获得符合需求的信息
归属感强，有被重视的粉丝专属感
活动有趣，能获得独特的参与体验
服务贴心，问题能得到及时响应
暂时没有感受到明显价值
您是否收到过品牌基于您的消费/浏览习惯推送的个性化服务或权益？
经常收到，且都很实用
偶尔收到，部分比较实用
收到过，但都不符合我的需求
从未收到过相关内容
请对品牌会员体系的等级成长机制合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些会员权益优化方向会提升您对品牌的好感度？
增加更多高性价比的积分兑换选项
推出更具粉丝专属感的定制权益
提升个性化推荐的精准度
丰富线下粉丝互动活动的类型
简化会员权益的使用流程
提升会员问题的处理效率
您平均每月参与品牌会员互动（包括签到、浏览内容、参与活动、消费使用权益等）的频率是？
您认为品牌目前对粉丝会员的需求了解程度如何？
非常了解，总能推出戳中需求的内容和权益
比较了解，多数时候能抓住核心需求
一般，对需求的把握比较表面
不太了解，推出的内容和权益经常脱离实际需求
结合您的真实体验，您认为该品牌的会员粉丝体验还有哪些需要改进的地方？欢迎提出具体建议。
未来您是否愿意继续参与该品牌的会员相关活动？
非常愿意，会持续关注并参与
比较愿意，遇到感兴趣的活动会参与
不确定，要看后续活动和权益的吸引力
不太愿意，参与价值不高
完全不愿意，计划退出会员体系