您的年龄区间是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配消费金额约为？
1500元及以下
1501-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您日常最常使用的电商平台有哪些？
综合类电商（如淘宝、京东、拼多多）
直播类电商（如抖音电商、快手电商）
垂直类电商（如美妆、服饰、数码专属平台）
跨境类电商（如天猫国际、京东国际）
社区团购类平台
其他
您选择电商平台时，最看重以下哪些因素？
商品正品保障
商品价格优惠力度
物流配送速度
售后服务质量
平台界面操作便捷度
商品品类丰富度
主播/博主推荐可信度
其他
请为您最常使用的电商平台的整体口碑打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）
您是否曾因看到电商平台的负面口碑而放弃在该平台下单？
从未有过
偶尔有过
经常遇到
每次看到负面评价都会放弃
您通常通过哪些渠道了解电商平台的相关口碑信息？
平台内的商品评价区
社交平台（如微博、小红书、微信朋友圈）
短视频平台的测评内容
身边亲友的真实推荐
新闻媒体的相关报道
其他
您认为电商平台上的用户评价对您消费决策的影响程度如何？
完全没有影响
影响较小
有一定影响
影响很大
是我决策的核心依据
您认为当前电商平台口碑传播中最常见的问题有哪些？
好评返现导致评价失真
恶意差评抹黑竞品
虚假宣传与实物不符
售后差评被商家恶意骚扰
水军刷评混淆判断
其他
请为您常使用的电商平台的商品描述与实物一致性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常使用的电商平台的物流服务满意度打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您常使用的电商平台的售后处理效率打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在电商平台遇到不佳购物体验时，是否会主动发布负面评价反馈问题？
绝对不会，嫌麻烦
很少会，只有问题特别严重时才会
偶尔会，看情况决定
每次遇到问题都会主动评价
如果电商平台主动收集您的消费体验反馈并优化服务，您是否愿意参与？
以下哪些改进方向最能提升您对电商平台的好感度？
加大正品抽检力度，严打售假行为
优化评价机制，减少刷评、虚假评价
提升物流配送时效，保障送货上门
简化售后退换货流程，缩短退款周期
推出更贴合用户需求的专属优惠
加强个人信息保护，减少信息泄露
其他
您是否有过因为某电商平台口碑持续向好而从其他平台转移到该平台消费的经历？
完全没有
有过1-2次
有过3次及以上
我一直固定使用同一个平台，不会转移
您认为当前主流电商平台在口碑建设方面还有哪些值得改进的地方？欢迎分享您的真实想法。