您近期是否有在汽车4S店消费的经历？
近3个月内有
近半年内有
近1年内有
1年以上没有
您前往汽车4S店的主要目的是？
购买新车
车辆保养维修
咨询购车/售后政策
办理车辆相关手续
参与品牌活动
请您对本次接触的4S店门店整体环境（整洁度、休息区配置、展车陈列等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道了解到该汽车4S店的相关信息的？
品牌官方渠道
亲友推荐
线上汽车平台
线下广告
路过门店自然到店
您在选择汽车4S店时，最看重以下哪些因素？
销售/服务人员专业度
报价透明度
售后保障能力
门店距离便利性
优惠活动力度
客户口碑评价
请您对服务人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该4S店的购车/服务报价是否透明？
非常透明，所有费用清晰列明
比较透明，仅有少量未提前说明的费用
一般，存在部分隐形消费提示
不透明，有较多强制消费项目
您在4S店购车过程中，遇到过以下哪些问题？
销售夸大车辆配置/优惠
强制要求购买店内保险/装潢
提车等待时间过长
车辆交付时存在瑕疵
未遇到明显问题
请您对售后维修保养的服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对4S店售后配件的正品保障是否放心？
非常放心，信任品牌官方配件渠道
比较放心，会核对配件来源信息
一般，偶尔会有顾虑
不放心，更倾向选择第三方维修机构
您希望汽车4S店额外提供以下哪些增值服务？
免费上门取送车保养
车主专属沙龙/自驾活动
二手车免费评估
车辆使用知识定期培训
道路救援快速响应
周边优惠权益联动
您向亲友推荐该汽车4S店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
您未来是否还会选择该品牌旗下4S店进行购车或售后消费？
肯定会
大概率会
不确定，需要对比其他渠道
大概率不会
肯定不会
您认为当前汽车4S店服务最需要改进的方向是？
降低服务/配件价格
提升人员专业素养
简化办理流程
减少隐形消费
优化售后等待时长
增加客户关怀活动
您是否愿意接收该4S店后续的优惠活动及服务提醒？
愿意，希望通过短信/微信接收
仅接收与我已购车辆相关的必要提醒
不愿意，不希望被打扰
结合您的实际体验，您对优化汽车4S店服务还有哪些具体的建议或意见？
您是否了解过适用于汽车消费场景的问卷调查模板？
了解并使用过相关模板做过内部调研
听说过但未实际使用
完全不了解
如果有成熟的汽车4S店客户体验调研工具，您认为其对门店服务提升的帮助程度如何？（1-5分，1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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