您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的职业类型是？
企业职员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您的家庭年收入区间是？
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您是否有在汽车4S店购车或维保的经历？
有，近1年内有过
有，1-3年前有过
有，3年以上有过
从未有过
您选择汽车4S店时，主要考虑哪些因素？
品牌授权正规性
销售服务态度
车型选择丰富度
优惠活动力度
售后维保便利性
口碑评价
地理位置
其他
您最近一次到汽车4S店的主要目的是？
咨询购车
试驾体验
签订购车合同/提车
常规保养维修
事故车维修
办理保险/理赔
其他
请您对最近一次接触的4S店销售/服务顾问的专业度进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对4S店的门店环境与设施体验进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车4S店的购车报价透明度如何？
非常透明，所有费用清晰列明
比较透明，仅有少量未提前说明的费用
一般，存在部分隐形消费
不透明，隐形消费较多
您在4S店购车时，遇到过哪些不满意的情况？
强制捆绑装潢/保险
加价提车
交车时间拖延
销售承诺不兑现
车辆存在瑕疵未告知
贷款办理流程不规范
未遇到不满意情况
其他
您是否会选择在汽车4S店进行常规售后保养？
每次都会，信任官方服务
保修期内会，过保后选择其他渠道
偶尔会，视优惠情况而定
从来不会，价格偏高
请您对4S店售后维保的收费合理性进行评分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过所光顾4S店的售后回访或客户关怀活动通知？
经常收到，内容实用
偶尔收到
几乎没收到过
从未收到过
您向亲友推荐光顾该汽车4S店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
您认为汽车4S店最需要提升哪些方面的服务？
销售服务专业性
报价透明度
售后维保效率
客户关怀频次
优惠活动力度
投诉处理响应速度
配套设施完善度
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解汽车4S店的相关信息？
品牌官方网站/APP
短视频平台汽车博主推荐
亲友口碑介绍
本地生活平台评价
线下广告宣传
车展等线下活动
其他
未来1年内，您是否有在汽车4S店购车或大额维保的计划？
有明确计划
有初步想法，还在对比
暂时没有计划
完全没有相关需求
对于优化汽车4S店的消费服务体验，您还有哪些具体的建议或意见？