电影院服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究

您好!欢迎参与本次电影院服务测评在线问卷实施与问卷统计分析研究。本次调研旨在通过在线问卷收集观众真实观影体验,为影院服务优化提供数据支撑,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您平均每月前往电影院观影的频次是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
您通常选择的观影时段是?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
节假日场次
您对影院线上购票及选座系统的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您选择影院时最看重以下哪些因素?
影片排片合理性
影厅观影效果(音效/画质)
座位舒适度
交通便利程度
票价优惠力度
周边配套(餐饮/停车)
您对影院入场检票流程的效率评价是?
非常高效
比较高效
一般
效率较低
效率很低
请您对影厅内的清洁卫生状况(地面/座椅/3D眼镜)进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在观影过程中遇到过以下哪些干扰情况?
观众大声交谈/接打电话
前排观众遮挡视线
影厅内异味/温度不适
放映故障(画面卡顿/音画不同步)
未遇到明显干扰
请您对影院售卖的零食饮品性价比进行评分(1-5分,分数越高越满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过影院的会员服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但了解相关权益
否,完全不了解
您认为影院会员服务最需要优化的方向是?
会员专属折扣力度
积分兑换权益丰富度
会员专属活动/首映资格
会员通道/优先入场权益
暂无优化建议
您对影院工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
当您向影院反馈问题时,问题解决的及时程度如何?
反馈后很快解决
反馈后过段时间解决
反馈后未解决
从未反馈过问题
请您对影院的观影整体体验进行评分(1-5分,分数越高体验越好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐该影院的可能性有多大?(0-10分,0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望影院未来增加哪些特色服务?
主题影厅/沉浸式观影体验
亲子/老人专属友好场次
定制化包场服务
映后交流/主创见面会活动
更丰富的周边衍生商品
其他
您认为当前影院的排片能否满足您的观影需求?
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
您通常通过哪些渠道了解影院的排片及活动信息?
影院官方APP/小程序
第三方购票平台
社交媒体平台(抖音/小红书/微博等)
亲友推荐
线下海报/宣传物料
请您对影院的无障碍设施配置(无障碍通道/轮椅位/字幕设备等)进行评分(1-5分,如未接触过可按印象评分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过影院临时改场/取消场次的情况?
从未遇到
遇到过1次
遇到过2-3次
遇到过3次以上
您对影院服务提升还有哪些具体的意见或建议?
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