您是否有过在电商平台购买在线医生咨询、健康问诊类服务的经历？
有，且使用过3次及以上
有，使用过1-2次
听说过但从未使用过
完全没听说过这类服务
您最常使用的提供医生服务的电商平台类型是？
综合电商平台的医疗健康板块
垂直医药电商平台
互联网医院官方线上平台
其他
请您对最近一次在电商平台接受医生服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择在电商平台使用医生咨询服务的首要原因是？
咨询便捷，无需线下排队
服务价格透明可对比
可选医生范围广
配套购药服务方便
其他
您在选择电商平台的医生服务时，最关注以下哪些维度？
医生的执业资质与职称
平台的服务响应速度
咨询费用的合理性
问诊过程的隐私保护
后续随访服务的完善度
其他用户的评价口碑
请您对所接触的电商平台坐诊医生的专业能力（病情判断准确性、解答专业度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电商平台医生的服务态度（耐心程度、沟通友好度）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商平台接受医生服务时，是否遇到过医生资质信息不透明的情况？
您认为当前电商平台提供的医生服务存在哪些主要问题？
医生回复过于模板化，针对性不足
等待接诊时间过长
存在过度推荐药品/保健品的情况
问诊结束后无法联系医生跟进
收费标准不清晰
隐私保护措施不到位
暂无明显问题
您向身边亲友推荐在电商平台使用医生问诊服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您是否了解过可以通过问卷星这类专业调研工具参与医疗服务满意度评价相关的调研活动？
非常了解，参与过多次
有一定了解，参与过1-2次
听说过但从未参与
完全不了解
请您对电商平台医生服务的隐私保护措施（个人信息、问诊记录保密情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的医生服务相比线下门诊，最大的优势是？
时间灵活，不受地域限制
问诊成本更低
可以轻松对比不同医生的服务
复诊、开慢性病处方更方便
没有明显优势
您希望电商平台的医生服务后续增加哪些功能？
更长时间的问诊时长
多学科医生联合会诊服务
问诊后专属健康档案管理
用药提醒与随访服务
医保直接结算功能
医生服务评价公开透明化
您认为构建标准化的电商平台医生满意度测评体系，对于提升服务质量的作用有多大？
作用非常大，能精准定位服务短板
作用比较大，有一定参考价值
作用一般，形式大于内容
没有作用
请您对电商平台医生服务的售后保障（如问诊不满意退款、投诉处理效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每次在电商平台接受医生咨询服务的花费区间是？
20元以内
20-50元
50-100元
100元以上
您认为当前电商平台医生服务的定价水平如何？
非常便宜，性价比很高
定价合理，和服务匹配
定价偏高，有降价空间
定价过高，完全不值
如果参与针对电商平台医生服务的满意度调研，您更愿意接受以下哪些调研形式？
平台服务结束后弹出的短问卷
通过问卷星等工具发放的专项调研问卷（可参与抽奖）
电话回访调研
社群内的互动调研
其他形式
对于提升电商平台医生的服务质量、完善满意度测评体系，您还有哪些其他的意见或建议？