您是否有过在电商平台咨询/问诊医生的经历？
是，有过多次经历
是，有过1-2次经历
否，从未使用过（可直接跳转至问卷末尾提交）
您过去1年内在电商平台使用医疗问诊服务的频率大概是？
每月1次及以上
每季度1-2次
半年1次左右
1年1次及以下
您最常使用电商平台的哪类医生服务？
日常健康咨询
轻症复诊开方
用药指导
慢病管理
体检报告解读
其他
请您对所接触的电商平台医生的专业能力（病情判断准确性、医学知识储备）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电商平台医生的服务态度（耐心程度、沟通友好度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电商平台医生的响应效率（问诊回复速度、接诊及时性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对电商平台医生给出的诊疗建议实用性（可落地性、针对性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台医生的资质公示透明度如何？
非常透明，资质信息完整可查
比较透明，关键信息清晰
一般，部分信息缺失
不太透明，很难核实真实资质
完全不透明
您在电商平台选择医生时，最看重以下哪些因素？
医生职称/从业资质
平台认证标签
其他用户的评价口碑
问诊服务价格
医生所属科室匹配度
响应速度标识
朋友/他人推荐
您是否遇到过电商平台医生诊疗建议与线下医院诊断存在明显偏差的情况？
从未遇到
偶尔遇到，偏差较小
偶尔遇到，偏差较大
经常遇到明显偏差
请您对电商平台医生开具处方/推荐药品的合规性、合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台医生提供的诊后随访、后续答疑服务满意度如何？
非常满意，随访及时且有帮助
比较满意，基本能解答后续疑问
一般，随访流于形式
不太满意，几乎没有诊后服务
非常不满意，诊后完全找不到医生
您认为当前电商平台医生服务存在哪些主要问题？
医生专业水平参差不齐
回复过于模板化，缺乏针对性
过度推销药品/保健品
接诊等待时间过长
隐私保护不到位
诊后无跟进服务
收费不透明
暂无明显问题
您向身边亲友推荐电商平台医生问诊服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）
您认为电商平台是否有必要建立统一的医生服务满意度评价标准？
非常有必要，能有效规范服务质量
比较有必要，可作为选择医生的参考
无所谓，对我影响不大
没必要，现有评价体系已经足够
您认为完善电商平台医生满意度测评体系，需要重点纳入以下哪些维度？
专业能力考核
服务过程规范
用户真实评价权重
诊疗效果追踪
投诉处理响应
医生资质动态核查
隐私安全保障
您是否愿意在使用服务后，通过类似飞书问卷的轻量化调研工具提交对医生服务的真实评价？
非常愿意，希望能帮助优化服务
比较愿意，操作简单的话会参与
无所谓，看平台是否有激励
不太愿意，觉得浪费时间
完全不愿意
您对当前电商平台整体医生服务的综合满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于优化电商平台医生服务质量、完善满意度测评机制，您还有哪些其他的建议或意见？