您最近半年内使用电商平台购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不使用
您最常使用的电商平台类型是？
综合类电商（如淘宝、京东）
垂直类电商（如美妆、数码专属平台）
直播电商（如抖音、快手电商）
社交电商（如拼多多、小红书商城）
跨境电商（如天猫国际、亚马逊海外购）
请对您常用电商平台的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择电商平台时最看重的因素有哪些？
商品质量
价格优惠力度
物流配送速度
售后服务保障
平台界面操作便捷度
商品丰富度
客服响应效率
您对电商平台商品描述与实际收到商品的一致性满意度如何？
请对您常用电商平台的价格竞争力进行评分（1分完全没有竞争力，5分竞争力极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商购物中遇到过哪些价格相关问题？
先涨价后降价的虚假促销
同款商品不同账号价格差异
优惠券使用规则复杂难懂
保价服务难以兑现
未遇到过相关问题
您遇到过哪些物流相关问题？
配送延迟
包裹破损/丢失
未经允许放驿站/快递柜
物流信息更新不及时
未遇到过相关问题
请对您常用电商平台的客服响应速度进行评分（1分响应极慢，5分响应极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些售后相关问题？
客服推诿责任
退换货运费承担规则不合理
退款到账速度慢
售后审核流程繁琐
未遇到过相关问题
您对电商平台APP/小程序的操作便捷度满意度如何？
您认为电商平台在哪些操作功能上需要优化？
搜索功能精准度
商品分类清晰度
订单查询便捷度
支付安全性
隐私信息保护
其他
您向亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您未来半年内继续使用当前常用电商平台购物的意愿是？
一定会继续使用
大概率会继续使用
不确定
大概率不会继续使用
一定会更换平台
您认为当前电商平台最需要改进的方向是？
提升商品品控
优化促销规则
升级物流服务
完善售后保障
简化操作流程
加强用户隐私保护
您是否有过参与飞书问卷类调研的经历？若有，请简单说说您对这类调研形式的感受。
对于提升电商平台顾客满意度，您还有其他哪些具体的意见或建议？