金数据AI功能在家电满意度调查中的应用与效果分析

您好!欢迎参与本次关于金数据AI功能在家电满意度调查中的应用与效果分析调研。本问卷旨在了解您对家电产品及相关服务的真实感受,您的回答将为优化家电消费体验提供重要参考,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持与配合!
您目前家中使用的家电产品主要属于以下哪个价位段?
3000元及以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上
您家中目前正在使用的家电品类包含以下哪些?
冰箱
洗衣机
空调
电视
厨房小家电(电饭煲、破壁机等)
卫浴家电(热水器、智能马桶等)
清洁家电(扫地机器人、吸尘器等)
其他
您对当前家中主力使用的大家电(如冰箱、空调、洗衣机)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对所使用家电的产品质量稳定性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用家电的功能实用性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用家电的操作便捷性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用家电的外观设计美观度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用家电的能耗表现(省电/省水程度)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所使用家电的噪音控制表现进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买家电产品时,是否遇到过售前宣传与实际产品功能不符的情况?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
每次都遇到
您对家电品牌提供的配送安装服务满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过品牌官方配送安装服务
当家电出现故障时,您对品牌售后维修的响应速度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未申请过售后维修服务
您对家电售后维修的收费透明度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未申请过售后维修服务
您认为当前家电产品及服务最需要改进的方面有哪些?
产品质量稳定性
功能创新实用性
售前咨询专业度
配送安装效率
售后维修服务
价格性价比
智能交互体验
其他
您向亲友推荐当前使用的家电品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过品牌方或第三方平台发起的家电产品相关满意度调查?
从未参与
参与过1-2次
参与过3-5次
参与过5次以上
您认为通过智能化工具生成的满意度调查,是否能更精准地收集到您对家电产品的真实反馈?
完全可以
大部分可以
一般
不太可以
完全不可以
您更愿意通过以下哪些渠道参与家电相关的用户反馈收集活动?
品牌官方公众号/小程序
电商平台评价入口
短信推送的调研链接
线下门店现场问卷
社交平台分享的调研
其他
如果参与家电满意度调查可获得小额奖励(如优惠券、小红包),您是否愿意花费3-5分钟认真填写?
非常愿意
比较愿意
视奖励力度而定
不太愿意
完全不愿意
对于您正在使用的家电产品或相关服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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