您对当前岗位整体工作内容的匹配度感受如何？
非常匹配，完全符合预期
比较匹配，基本符合预期
一般，存在部分偏差
不太匹配，和预期差距较大
请您对当前工作的排班合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的绩效考核规则是否公平透明？
非常公平透明
比较公平透明
一般，存在模糊地带
不够公平透明
完全不透明
您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些？
客户投诉/负面情绪传导
服务指标考核压力
跨部门协作不畅
排班/加班安排不合理
职业发展路径不清晰
其他
请您对直属上级的管理支持水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队目前提供的业务培训、能力提升支持是否满意？
您认为以下哪些福利举措对提升工作获得感帮助最大？
弹性调休机制
绩效奖金激励
心理关怀/情绪疏导支持
职业晋升通道
团队建设活动
办公环境优化
其他
请您对团队内部的沟通协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清晰了解自己在团队内的职业晋升路径？
非常清晰
比较清晰
一般，了解部分
不太清晰
完全不了解
您向身边朋友推荐来本团队从事客服岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为当前工作中最需要优化的支持资源是？
智能客服工具/系统支持
常见问题应答知识库
疑难问题升级响应通道
情绪疏导支持资源
岗位技能培训资源
其他
请您对当前岗位的薪酬回报与工作付出的匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中提出合理建议时，团队的反馈和处理情况如何？
非常重视，会及时跟进落地
比较重视，多数会给出反馈
一般，偶尔有回应
不太重视，基本没有反馈
完全不重视建议
您对工作中获得的成就感、价值感感受如何？
成就感很强，能感受到工作价值
成就感较强，多数时候有正向感受
一般，没有特别的感受
成就感较弱，很少感受到价值
完全没有成就感
以下哪些因素会直接影响您长期留在团队工作的意愿？
薪酬福利水平
工作氛围与团队关系
职业发展空间
工作强度与压力水平
管理方式与风格
企业认同感
其他
请您对团队目前的员工关怀举措实际效果进行评分（1分效果很差，5分效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前的工作强度是否在可接受范围内？
完全可以接受，强度合理
基本可以接受，偶尔有压力
一般，部分时段强度过高
不太能接受，长期强度过大
完全无法接受
除上述问题外，您对提升团队整体工作体验还有哪些具体的建议或想法？