基于问卷网的民宿员工满意度测评体系研究问卷

您好!感谢您参与本次基于问卷网的民宿员工满意度测评体系研究。本问卷旨在了解民宿行业员工的真实工作感受,为优化民宿员工满意度相关管理机制提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,请您根据实际情况放心填写。
您目前所在民宿的规模属于
10间客房以下(小型民宿)
10-30间客房(中型民宿)
30间客房以上(大型民宿/民宿集群)
您在民宿行业的累计工作年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
您目前的岗位类别是
前台接待/客服
客房保洁/服务
餐饮服务
运营管理
营销推广
其他后勤支持
请对您当前工作的整体薪酬水平(含基本工资、绩效奖金、提成等)满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前薪酬与同区域同行业其他民宿相比处于什么水平
明显低于平均水平
略低于平均水平
基本持平
略高于平均水平
明显高于平均水平
您对目前民宿提供的以下哪些福利项目比较认可
食宿安排
带薪年假/法定假期
节日福利/员工关怀
技能培训机会
员工内部折扣
暂无满意的福利项目
请对您日常工作的排班合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的加班频率大致是
几乎不加班
每月1-3次
每月4-8次
每月8次以上
工作中您面临的主要压力来源有哪些
旺季客流高峰服务压力
客诉处理难度大
跨岗位协作不顺畅
工作内容杂、职责边界不清
业绩考核压力
其他
请对您所在民宿的工作环境(含硬件设施、住宿条件、公共区域环境等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为民宿配备的工作工具、劳保用品是否能满足日常工作需求
完全不能满足
基本不能满足
基本满足
完全满足
请对您与直接上级的沟通顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在民宿的团队氛围存在哪些优势
同事关系融洽、互助性强
管理者愿意倾听员工意见
团队活动丰富、凝聚力强
奖惩公平透明
晋升通道清晰
暂无明显优势
当您在工作中提出合理建议时,管理层通常的反馈是
积极采纳并跟进落地
会回应但很少落地
基本没有回应
会否定员工建议
请对民宿为您提供的岗位技能培训、职业发展支持进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在当前民宿工作,个人能力是否能得到有效提升
完全不能提升
提升很小
有一定提升
有非常明显的提升
您认为民宿在以下哪些服务管理环节还有优化空间
客人入住/退房流程效率
客房清洁标准落地
客诉响应处理机制
员工服务权限下放
个性化服务支持
其他
请对您工作中获得的客人认可、职业价值感进行评分(1分非常低,5分非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐到本民宿工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年内的职业规划是
继续留在本民宿工作
考虑跳槽到其他民宿/酒店
计划转行离开文旅住宿行业
暂时没有明确规划
以下哪些因素会直接影响您长期留在民宿工作的意愿
薪酬福利提升
更合理的排班与休息安排
更融洽的团队氛围
明确的晋升发展空间
管理者的认可与尊重
工作内容减负
结合您目前的所有工作感受,请对整体员工满意度水平进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前民宿在员工管理、关怀或服务支持方面还有哪些具体的改进建议?
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