您是否有过在社交媒体平台开展用户调研的相关经验？
有丰富经验（主导过3次及以上相关项目）
有一定经验（参与过1-2次相关项目）
了解相关概念但未实际操作
完全不了解
您认为在社交媒体场景下开展NPS调研的首要价值是什么？
快速获取海量用户真实反馈
精准衡量用户对平台/品牌的忠诚度
及时发现产品或服务的核心痛点
为运营策略优化提供数据支撑
其他
您认为在社交媒体渠道投放NPS调研时，以下哪些投放方式效果更好？
平台内私信定向推送
内容评论区置顶调研入口
官方账号发布调研主题笔记/动态
社群内转发调研链接
开屏/信息流广告位投放
KOL/KOC合作附带调研入口
您觉得社交媒体NPS调研的问卷长度控制在多少范围内用户接受度最高？
3题以内（仅核心打分+简单原因）
5-8题
10-15题
15题以上
结合您的使用体验，您向身边朋友推荐常用社交媒体平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在收集社交媒体NPS相关反馈时，您认为需要重点采集哪些维度的用户信息？
用户的平台使用时长与频率
用户的核心使用场景
用户遇到的具体负面体验
用户认可的平台优势点
用户的人口统计学基本属性
用户的后续行为意愿
您认为以下哪个时间节点触发社交媒体端的NPS调研回收率最高？
用户完成核心操作后（如发布内容、完成交易）立即触发
用户连续使用平台满一定时长后触发
平台版本更新后1-3天内推送
节假日或平台大促活动结束后推送
无固定时间，随机推送即可
开展社交媒体NPS调研时，您认为可能存在哪些数据偏差风险？
样本代表性不足（仅活跃用户参与）
用户随意填写导致数据失真
负面情绪用户更愿意参与反馈带来的偏差
激励诱导带来的非真实反馈
不同渠道投放带来的样本结构差异
您认为是否需要为社交媒体NPS调研设置填写激励？
非常需要，能大幅提升回收率
可以设置小额激励，对回收率有一定帮助
不需要，激励反而会降低数据真实性
无所谓，影响不大
请您对“社交媒体场景下收集的NPS数据能真实反映用户忠诚度”这一说法的认同程度打分（1分非常不认同，5分非常认同）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在对社交媒体NPS调研数据进行清洗时，以下哪些数据应当被剔除？
填写时长过短的无效问卷
所有题目选项完全一致的问卷
IP地址重复的批量提交问卷
开放题回答无意义内容的问卷
打分极端且无合理原因说明的问卷
分析社交媒体NPS数据时，您认为最核心的分析维度是什么？
整体净推荐值得分的时间趋势变化
推荐者、中立者、贬损者三类用户的特征差异
不同用户群体的得分对比
贬损者反馈的核心痛点归类
推荐者提及的核心优势提炼
您认为以下哪些数据分析方法适合用于社交媒体NPS结果的深度挖掘？
用户分群对比分析
文本情感分析（针对开放题反馈）
相关性分析（得分与用户行为的关联）
趋势预测分析
竞品对标分析
您认为社交媒体NPS调研的结果应当多久复盘一次最合适？
请您对目前所在团队/行业在社交媒体NPS调研落地方面的成熟度打分（1分表示完全没有相关实践，5分表示有成熟体系且持续迭代）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为将NPS调研结果落地到社交媒体运营动作时，可优先采取哪些措施？
针对贬损者用户开展定向回访与问题解决
基于推荐者反馈放大平台核心优势
针对中立用户设计激活转化策略
将得分变化纳入运营团队考核指标
定期向用户同步反馈改进结果
您认为社交媒体端的NPS得分和平台整体用户留存率的关联程度如何？
高度相关，得分越高留存率越高
有一定相关性，但受其他因素影响较大
相关性很低，没有直接关联
不清楚
结合您的实践经验，您认为在社交媒体开展NPS调研及数据分析时，最容易被忽略的环节是什么？欢迎分享您的经验或建议。