您是否参与过社交媒体平台的用户满意度或忠诚度相关调研？
是，作为调研组织者/实施者
是，作为受访者参与过
否，从未接触过相关调研
您对NPS（净推荐值）这一指标的了解程度如何？
非常了解，能独立设计并计算相关指标
比较了解，知道核心含义与基本计算方式
一般了解，仅听说过概念
完全不了解
您认为在社交媒体场景下开展NPS调研的首要价值是什么？
衡量用户对平台的整体忠诚度
识别产品/服务的核心改进方向
预测用户增长与口碑传播潜力
对比竞品的用户口碑表现
其他
您认为社交媒体场景下，哪些渠道适合投放NPS调研问卷？
平台内弹窗/消息推送
官方账号私信/粉丝群
第三方调研平台链接分享
内容评论区置顶引导
KOL/KOC合作扩散
邮件/短信定向邀请
您认为在社交媒体上开展调研时，最佳的问卷触发时机是？
用户完成核心操作后（如发布内容、完成交易）
用户活跃高峰时段定向推送
用户反馈问题/投诉后跟进
平台重大功能更新后
定期（如季度/年度）固定投放
请您评价以下因素对社交媒体NPS调研数据准确性的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）：问卷题量长度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您评价以下因素对社交媒体NPS调研数据准确性的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）：投放人群的精准度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您评价以下因素对社交媒体NPS调研数据准确性的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）：问题表述的中立性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您评价以下因素对社交媒体NPS调研数据准确性的影响程度（1分影响极小，5分影响极大）：激励机制的合理性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在NPS调研实施过程中，最容易出现哪些偏差？
样本代表性不足（如仅覆盖活跃用户）
用户随意作答导致数据失真
问题引导性过强影响结果客观性
回收率过低导致结论不可靠
不同渠道数据难以整合对比
其他
针对社交媒体用户的行为特征，您认为单份NPS相关问卷的适宜题量是？
3题以内（仅核心评分+开放题）
4-8题
9-15题
15题以上
收集完调研数据后，您认为哪些数据分析方法最具实践价值？
按用户画像（年龄/地域/使用时长）分层分析
结合用户行为数据（如发帖/互动/消费）交叉分析
追踪不同周期的得分变化趋势
对贬损者/推荐者的开放反馈做文本情感分析
与行业基准值/竞品数据做对标分析
构建模型预测用户留存/推荐行为
您认为NPS调研结果最应该优先同步给哪个团队以推动落地改进？
产品研发团队
用户运营团队
客户服务团队
市场营销团队
高层管理团队
结合您自身使用社交媒体的体验，您向亲友推荐常用社交平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
影响您给出上述推荐评分的主要因素有哪些？
内容质量与信息价值
功能易用性与稳定性
社区氛围与用户素质
隐私保护与数据安全
广告数量与推送精准度
客服响应与问题解决效率
其他
您认为社交媒体平台应该多久开展一次系统性的NPS调研？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
仅在重大版本/策略调整后开展
您认为当前社交媒体NPS调研实施中存在的主要痛点是什么？
用户参与意愿低，回收率不足
数据与实际业务场景脱节，难以落地
缺乏统一的行业基准，难以判断得分优劣
调研成本高，投入产出比低
难以区分真实反馈与刷票/恶意作答
其他
您是否了解如何通过数据分析定位影响NPS得分的核心驱动因素？
非常了解，有成熟的分析框架
比较了解，掌握基本的相关性分析方法
了解一点，但缺乏实操经验
完全不了解
您认为以下哪些长尾指标可以作为NPS的有效补充，更全面反映社交媒体用户健康度？
用户月均使用时长
内容互动率（点赞/评论/转发）
用户留存率
客诉响应时长与解决率
用户原创内容发布率
付费转化率
如果您有过社交媒体NPS调研的实施或分析经验，欢迎分享您认为最有效的实操技巧或遇到的典型问题：
您认为未来社交媒体场景下的NPS调研会朝着哪个方向发展？
更轻量化，嵌入产品流程无感收集
更智能化，结合AI实现实时反馈与分析
更场景化，针对不同功能模块做细分测量
更全链路化，打通调研数据与全生命周期行为数据
其他
对于优化社交媒体NPS调研的实施流程与数据分析方法，您还有哪些其他建议？