您过去半年内使用出行服务（如网约车、公共交通、共享单车、租车等）的频率是？
几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用
您最常使用的出行服务类型是？
网约车/快车
地铁/公交等公共交通
共享单车/电单车
自驾租车
顺风车/拼车
您向亲友推荐目前常用出行服务的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为影响出行NPS评分的核心因素有哪些？
服务响应速度
出行费用合理性
行程安全性
服务人员态度
车内/车厢环境整洁度
路线规划合理性
售后问题处理效率
您更愿意通过哪种渠道参与出行调研在线投票？
出行APP内弹窗
微信/支付宝等社交平台推送
短信邀请链接
线下场景扫码参与
邮件邀请
您认为一份出行调研在线投票的理想题量是多少？
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上
请您对最近一次使用出行服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为出行NPS调研在线投票在实施过程中，最需要避免哪些问题？
题目过多过长
问题表述模糊有歧义
选项设置不全面
频繁推送打扰用户
个人信息泄露风险
奖励机制不透明
如果参与出行调研在线投票可获得小额激励，您更偏好哪种形式？
出行优惠券/抵扣券
现金红包
积分兑换权益
公益捐赠凭证
不需要激励
您认为“行程安全保障”对您给出出行服务推荐分的影响程度是？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“费用透明无加价”对您给出出行服务推荐分的影响程度是？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在出行服务结束后，花1-2分钟完成即时的NPS评价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
比较不愿意
非常不愿意
您认为出行NPS调研收集到的数据，最应该优先用于哪些方向的优化？
提升安全保障措施
优化定价与优惠机制
改善司机/服务人员服务水平
优化路线规划与调度效率
完善客诉处理流程
升级车辆/设施硬件条件
您认为在线投票收集的出行NPS数据，是否能真实反映用户的实际满意度？
完全可以反映
大部分可以反映
仅能部分反映
基本不能反映
您认为哪些因素会导致出行NPS在线投票的数据出现偏差？
样本覆盖不全面
用户随意填写无效问卷
问题引导性过强
极端情绪用户更愿意参与
问卷投放场景单一
您对目前常用出行平台处理用户反馈意见的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否收到过出行平台根据调研反馈做出服务优化的相关通知？
您认为有效的出行NPS数据分析方法，需要包含哪些维度？
不同用户群体的评分差异
低分用户的核心痛点归因
评分与用户复购率的关联
不同城市/区域的服务差异对比
评分变化的长期趋势追踪
如果您曾给常用出行服务打过低分（0-6分），请简要说明主要原因是什么？
您认为出行NPS调研的开展频率多久一次比较合适？
每次行程结束后即时调研
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
您认为“司机/服务人员的服务态度”对您给出出行服务推荐分的影响程度是？（1分影响极小，5分影响极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否担心参与出行在线投票时个人行程信息被泄露？
完全不担心
有点担心但仍愿意参与
比较担心会谨慎参与
非常担心不会参与
您认为以下哪些方式可以提升出行在线投票的用户参与率？
简化问卷长度
提供有吸引力的参与奖励
明确告知调研用途与数据保密规则
优化问卷填写的操作体验
及时向用户反馈调研带来的服务改进成果
对于优化出行NPS调研的实施流程与数据分析效果，您还有哪些其他建议？