您是否参与过新能源品牌相关的用户调研项目？
是，主导过完整调研项目
是，参与过部分调研环节
否，仅了解调研相关概念
否，从未接触过相关调研
您认为在新能源用户调研中，NPS指标对衡量用户忠诚度的参考价值如何？
价值极高，是核心衡量指标
价值较高，可作为重要参考
价值一般，需结合其他指标使用
价值较低，参考意义有限
您认为开展新能源NPS调研时，以下哪些实施环节最为关键？
调研样本的精准筛选
调研触点的合理选择（如购车后/维保后）
问卷题目的科学设计
调研过程的质量管控
调研数据的清洗校验
您更倾向于在以下哪个触点向新能源车主推送NPS调研问卷？
新车交付后7-15天
首次保养完成后
车辆故障维修完成后
OTA升级完成后
年度用户回访节点
您认为新能源NPS调研的样本量设置为多少时，数据分析结果具备行业参考性？
1000份以内
1000-5000份
5000-20000份
20000份以上
在NPS数据收集过程中，您认为新能源品牌需要重点规避哪些常见问题？
样本偏差（如仅收集到活跃用户反馈）
引导性提问影响用户真实评分
问卷过长导致用户随意作答
重复触达引发用户反感
数据回收后未做无效样本剔除
您认为对新能源用户的NPS评分做分层分析时，以下哪个维度的优先级最高？
用户车型（纯电/插混/增程）
用户购车时长
用户车辆使用场景（家用/营运/通勤）
用户所在城市线级
用户年龄分层
在分析新能源用户NPS数据时，您认为以下哪些相关指标需要结合分析？
用户产品满意度
用户服务满意度
用户复购意愿
用户推荐行为转化率
用户投诉处理满意度
您认为“用户推荐理由的文本语义分析”对挖掘NPS得分背后驱动因素的重要性如何？（1分=非常不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源品牌NPS调研的合理开展频率是？
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
结合业务节点不定期开展
您认为以下哪些数据分析方法适合用于新能源NPS的驱动因素挖掘？
相关性分析
回归分析
用户分群聚类分析
文本情感分析
趋势对比分析
您认为新能源品牌的NPS得分达到多少区间时，属于行业优秀水平？
30分以下
30-50分
50-70分
70分以上
您认为当前行业内通用的NPS计算方式（推荐者占比-贬损者占比），对新能源行业的适配度如何？（1分=完全不适配，5分=完全适配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为新能源用户成为NPS贬损者的核心原因通常包含哪些？
车辆续航虚标
充电便利性不足
售后维修效率低
车机系统卡顿/Bug多
购车时销售承诺未兑现
您认为新能源用户成为NPS推荐者的核心驱动因素通常包含哪些？
车辆驾驶体验优异
三电系统可靠性高
补能网络完善
智能化功能超出预期
售后服务体验好
您认为NPS调研结果是否需要与新能源用户的实际行为数据（如转介绍记录、复购记录）做交叉验证？
非常有必要，能大幅提升结果可信度
有必要，可作为结果修正参考
必要性一般，调研结果本身已具备参考性
没必要，两者关联度不高
您认为实时动态的NPS监测（如按周/月更新得分）对新能源品牌的业务优化帮助有多大？（1分=几乎没有帮助，5分=帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为NPS调研结果落地应用时，新能源品牌需要优先推动哪些部门参与改进？
产品研发部门
销售服务部门
售后服务部门
充电网络运营部门
用户运营部门
您是否认为不同价位段的新能源车型，需要设置差异化的NPS调研维度？
是，不同价位用户的核心关注点差异极大
是，可做小幅调整但核心维度保持一致
否，统一维度更便于跨产品线对比
无所谓，对结果影响不大
结合您的经验，您认为新能源行业在NPS调研实施与数据分析过程中，还有哪些值得注意的要点或优化建议？