您选择航空公司时最看重的因素有哪些？
机票价格
航班准点率
机上餐食质量
座椅舒适度
行李额度
客舱服务态度
航线网络覆盖
常旅客会员权益
请对您最近一次航空出行的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将最近乘坐的航空公司推荐给亲友？（0-10分）
您更偏好哪种值机方式？
机场人工柜台值机
机场自助机值机
官方APP/小程序线上值机
第三方平台值机
您在机场候机过程中最在意哪些服务？
候机座位充足度
充电设施便利性
餐饮购物选择
登机口指引清晰度
航班动态通知及时性
贵宾厅服务
遇到航班延误/取消时，您最希望航空公司提供哪些支持？
及时准确的信息通知
退改票便利通道
餐饮/住宿安排
现金/积分补偿
快速改签协助
您希望机上增加哪些服务或设施？
更丰富的娱乐内容
USB/Type-C充电接口
更稳定的机上WiFi
免费饮品小食选择
毛毯/靠枕充足供应
儿童/特殊旅客关怀服务
您曾遇到过哪些行李服务相关问题？
行李延误
行李破损
行李丢失
超额行李收费不透明
从未遇到问题
您是否加入了航空公司的常旅客会员计划？
是，且经常使用
是，但很少使用
否，未来考虑加入
否，没有兴趣
哪些会员权益最能提升您对航空公司的忠诚度？
里程累积兑换
优先值机/登机
免费行李额度提升
贵宾厅使用权
升舱机会
专属客服
请对航空出行中个性化服务（如特殊餐食、老人儿童协助等）的重要性打分（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务最需要改进的环节是？
票务售后
机场地面服务
航班运行准点
机上软硬件服务
行李服务
客户投诉处理
结合您的出行经历，您对提升航空服务品质还有哪些具体建议？