您是否有使用在线问卷/投票工具的经历？
经常使用（每周至少1次）
偶尔使用（每月1-3次）
很少使用（半年1-2次）
从未使用过
您主要在哪些场景下使用在线调研或投票工具？
企业内部员工调研/满意度投票
客户需求收集/服务反馈
活动报名/意见征集
学术研究/课程作业
社群/社群活动投票
其他
您选择在线问卷工具时，最看重哪些核心功能？
题型丰富度（支持投票、评分、交叉分析等）
数据统计与可视化能力
问卷逻辑跳转设置
模板丰富度与易用性
数据安全与隐私保护
多渠道分发能力
客服响应与支持服务
免费额度/性价比
请您对当前主流在线问卷工具的“客服问题响应速度”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷工具过程中，是否遇到过需要联系客服解决的问题？
您通常会因为哪些问题联系问卷平台的客服？
功能操作疑问（如逻辑设置、题型使用）
数据导出/统计异常
账号权限/付费问题
问卷发布/分发故障
投票防作弊设置咨询
交叉分析功能使用指导
其他
您更偏好通过哪种渠道获取问卷工具的客服支持？
在线智能客服
人工在线客服
电话客服
帮助中心/操作文档
用户社群/论坛
视频教程
请您对过往接触的问卷平台客服“问题解决率”进行评分（1分完全没解决，5分完全解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过问卷平台的“投票类”功能（如活动评选、意见表决、人气投票等）？
您在使用投票功能时，最关注哪些特性？
防刷票/实名验证能力
投票结果实时展示
支持匿名/实名投票切换
投票数据可导出分析
支持多选项/限选设置
投票页面自定义美观度
您是否了解问卷工具中的“交叉分析”功能（即针对不同维度的数据进行交叉对比，挖掘深层关联）？
非常了解，经常使用
了解一点，偶尔尝试
听说过但没使用过
完全不了解
您通常会对哪些数据维度进行交叉分析？
用户属性（年龄、职业、地域）与满意度关联
不同投票选项的人群特征差异
客服接触经历与用户留存的关系
不同渠道来源用户的答题差异
功能使用频率与付费意愿关联
其他
请您对当前使用过的问卷工具“交叉分析功能易用性”进行评分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为腾讯问卷在客服支持方面的整体表现如何？（若未使用过可选择“不了解”）
您认为腾讯问卷的投票功能是否能满足您的日常使用需求？（若未使用过可选择“不了解”）
您认为腾讯问卷的数据分析（含交叉分析）能力是否能支撑您的洞察需求？（若未使用过可选择“不了解”）
完全支撑，功能强大
基本支撑，够用
不太支撑，功能有待完善
完全不支撑，缺少核心功能
不了解
您希望在线问卷平台未来在哪些方面重点优化客服与数据相关服务？
提升客服响应速度与专业度
增加投票场景的专属模板与防作弊能力
简化交叉分析操作，提供智能洞察建议
丰富数据可视化图表类型
增加客服主动指导新功能使用的服务
提供定制化数据报告服务
其他
您向身边同事/朋友推荐使用腾讯问卷的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
对于在线问卷工具的客服体验、投票功能或数据洞察能力，您还有其他具体的建议或意见吗？