体育赛事用户满意度调查问卷(飞书问卷平台创建参考)

您好!感谢您参与本次体育赛事用户满意度调查。本次问卷旨在了解您对观赛体验、赛事服务及平台功能的真实感受,您的反馈将帮助我们持续优化赛事运营与服务品质,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您最近一次观看/参与体育赛事的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
您主要通过哪种渠道参与/观看体育赛事?
线下场馆现场观赛
官方直播平台
电视转播
短视频平台剪辑/转播
其他
您参与/观看体育赛事时,最关注以下哪些方面?
赛事竞技水平
观赛/参与流程便捷度
现场/线上观赛氛围
配套服务(餐饮、指引、客服等)
门票/观赛成本
周边衍生活动
请您对本次(或最近一次)体育赛事的整体竞技精彩程度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对赛事的票务/报名流程便捷度打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对赛事现场/线上观赛的秩序与氛围打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在观赛/参赛过程中遇到过服务问题?
从未遇到
偶尔遇到,不影响整体体验
偶尔遇到,影响部分体验
经常遇到,严重影响体验
如果您遇到过问题,主要集中在哪些环节?
票务/报名核验
现场指引/入场流程
餐饮/休息区配套
线上直播画质/解说
客服响应与问题解决
奖品/福利发放
未遇到过问题
您向身边亲友推荐该体育赛事的可能性有多大?(0分代表完全不可能,10分代表非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前体育赛事服务最需要优先优化的方向是?
提升赛事竞技专业性
简化报名/购票流程
升级现场/线上观赛体验
完善配套服务保障
优化客服问题处理效率
丰富互动与周边活动
请您对赛事的信息公开与通知及时性打分(1-5分,包含赛程调整、注意事项提醒等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与后续同类型体育赛事的用户满意度跟踪调研?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您希望未来体育赛事增加哪些类型的互动体验?
选手见面会/签名活动
观赛抽奖/周边福利
线上弹幕/实时互动玩法
业余体验赛/亲子活动
赛事主题展览/文化活动
其他
请您对赛事的安全保障措施(安检、应急处理、线上内容合规等)打分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每年参与/观看体育赛事的频次是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
以下哪些因素会直接影响您对体育赛事的好感度?
选手/队伍的竞技表现
工作人员的服务态度
观赛/参赛的性价比
赛事的品牌口碑
突发问题的处理效率
社交平台的相关评价
为了更好地提升体育赛事服务品质,您还有哪些具体的建议或意见?
    ____________

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