体育赛事用户满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次体育赛事用户满意度调查。本次问卷旨在了解您在观赛、参与赛事过程中的真实感受与宝贵建议,所有数据仅用于服务优化研究,答案无对错之分,请根据实际体验填写即可。
您最近一年观看或参与体育赛事的频率是?
每月1次及以上
每季度2-3次
每半年1-2次
一年1次及以下
从未参与过
您主要通过哪种渠道接触体育赛事相关信息?
官方网站/APP
社交媒体平台
线下宣传海报
亲友推荐
其他渠道
您通常参与或关注的体育赛事类型有哪些?
足球赛事
篮球赛事
马拉松/路跑赛事
羽毛球/乒乓球等小球赛事
电竞体育赛事
其他类型
请对您最近一次参与的体育赛事的整体观赛/参赛体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对赛事票务购买流程的便捷程度感受如何?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
请对赛事现场的指引标识清晰度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为赛事现场的安保与秩序维护工作做得如何?
非常到位
比较到位
一般
有待加强
存在明显不足
您在观赛/参赛过程中遇到过以下哪些问题?
入场排队时间过长
现场座位/区域指引混乱
餐饮配套不足或价格过高
网络信号差影响互动
赛事信息更新不及时
未遇到明显问题
请对赛事的现场氛围营造效果进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对赛事周边配套服务(如餐饮、休息区、卫生间等)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您向亲友推荐该体育赛事的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面的提升最能改善您的赛事体验?
优化票务购买与核验流程
完善现场指引与配套设施
增加赛事互动环节
提升赛事直播/转播质量
加强现场秩序维护
优化赛事信息推送及时性
您是否愿意为了更好的赛事观赛/参赛体验支付一定的溢价费用?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
请对赛事官方的信息发布及时性与准确性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您后续继续关注或参与同类体育赛事的意愿如何?
非常强烈
比较强烈
一般
意愿较低
完全不会参与
对于提升体育赛事的整体服务质量,您还有哪些具体的建议或意见?
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